分析问题的方法6W3H分析法;鱼刺因果图课件.pptVIP

自 我 管 理 能 力 训 练 第十章 分析问题的方法 (2) “6W3H” 分析法 (3) 鱼刺因果图 教学目的与要求： 理解” 6W3H” 法的实质，能使用它分析问题。 理解“鱼刺因果图法”的实质，会用它分析问题 产 生的原因，清楚的画出鱼刺因果图。 自 我 管 理 能 力 训 练 二 . “6W3H” 分析法 “6W3H” 法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有 条理性，也有利于较深入地发掘问题 , 有针对性地提出更多的可行 性设想。 6W ： Why . What . Who . When . Where . Which 3H: How . How many . How much “ 6W3H ” 法是以发问的形式发现问题，寻找新思路， 做出新决策的方法。 自 我 管 理 能 力 训 练 为什么 (Why) 为什么指做事的理由、目的、根据。问为什么可以使我们 清清楚楚地洞悉为什么这样做而不那样做。 什么 (What) 什么指要做的是什么及描述达成指令事项后的状态。经由 为什么的质问，你可以确认你期望的是什么以及别人期望的东西 和你理解的是否一致。如 ; 条件是什么？目的是什么？重点是什 么？与什么有关系？工作对象是什么？等等。 谁 ( Who ) 谁指完成指令或目标要接触或关联的对象。如：当事人，责 任者，参与者，利益关系者等。 自 我