SSP说明演示教学.pptVIP

销 售 业 务 标 准;销售业务标准介绍 诱导活动 顾客接待 需求分析 商品介绍;顾客满意（CS）;销售业务标准-SSP;Moment of Truth;销售业务标准介绍;一汽丰田标准销售流程;销售业务标准的执行;销售业务标准—诱导活动①;;月计划;日计划-夕会;日计划-早会;诱导活动实施;诱导活动检查;诱导活动;诱导活动;诱导活动;A卡的意义;对销售人员;A卡的收集;A卡的管理方法;销售业务标准—顾客接待②;;标准;;;标准;标准;标准;标准;;销售人员接待来店顾客;;;;;;;销售业务标准—需求分析③;;寒暄;;标准;需求分析重点;;;销售业务标准—商品说明④;;商品说明的准备;;标准;标准;商品说明结束时的动作;销售人员遇到疑难时;销售业务标准—试乘试驾⑤;;车辆及其文件的准备;路线规划准备;;标准;标准;标准;标准;试乘试驾车辆检查表;工具;销售业务标准— ⑥;;请顾客确认所选择的车型，以及保险、按揭、一条龙服务等代办手续的意向 根据顾客需求拟订销售方案，制作商谈memo（报价单） 对报价内容、付款方法及各种费用进行详尽易懂的说明 让顾客有充分的时间自主地审核销售方案，耐心回答顾客的问题 说明销售价格时，再次总结商品的主要配备及顾客利益 必要时重复已做过的说明，并确认顾客完全明白;请顾客确认报价内容 检查库存状况，设定合理的预定交车时间，并取得