浅析跨国企业的组织文化.docVIP

“组织社会学”课程 2010年秋季学期课程论文 题 目： 浅析跨国企业的组织文化 姓 名 于 慧 学 院 人文与社会科学学院 专 业 社会学 班 级 0816101 学 号 1081610105 指导教师 刘佳卉 日 期 2010年 11月 浅析跨国企业的组织文化 【摘要】 文化在企业组织的经营发展过程中，无论是对于企业自身的壮大，还是企业面对市场消费者所进行的销售与服务，都起着导向性作用。随着世界经济一体化进程的不断发展，世界范围内跨国跨文化经济合作日益增多，文化差异导致的冲突日益突显，跨文化管理的重要性也日益为管理者所重视与使用。本文着重介绍文化在跨国企业组织中的起到巨大作用，并举例论证，试图探求如何最有效地进行跨文化管理以及利用文化差异最大化获得竞争优势。 关键词 文化差异 跨国企业 价值观 跨文化管理 文化差异的由来及表现 “文化”作为专用术语，第一次被作为中心概念来使用，首推英国人类学家泰勒。他于1871年在其《原始文化》一书中，将“文化”定义为：“文化或文明，是一个复杂的整体，就其广泛的民族学意义来说，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的种种能力、习性在内的复合整合。”[1]文化的表现形式分为三个层次：核心层，即价值观念；中间层，即社会组织与行为规范，也即机构、礼仪；最外层，即物质载体，包括服饰、器皿、建筑等。组织文化作为文化的一种形式，是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和。 [2] 企业是一种以营利为最终目的的经济组织，故企业文化是组织文化的一种特殊形态，它集中体现了一个 企业经营管理的核心主张，表现于企业成员的价值观念与行为规范，以及由此产生的组织行为。通俗的说，企业文化是成员在其日常工作中所坚持的一种工作理念，久而久之这种理念会渗透在他的各项工作活动中。目前，随着世界经济一体化的过程不断加快，世界经济相互依存，资本、技术、信息、交通运输等各方面都在走向国际化，使得国际商务交往的空间更为扩大，跨国经济合作也日益增多，规模逐渐增大，较为固定的经济合作模式——跨国公司便应运而生。企业文化不再单一的局限于某一国家、某一民族，而是出现文化交叉现象，也就是所说的跨文化。跨文化(Inter - Culturae)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指两种或两种以上不同背景群体的文化之间的相互作用，这种交叉文化的出现主要是由于文化差异所引起的。[3]具体表现为以下两点： 文化渊源差异 文化渊源差异是不同文化的价值观念、是非标准及思维方式、风俗习惯等的差别，它是深层次的，具有抵抗外部企图改变它的强制力量，与一国或民族传统相关较大，往往不易改变[4]。例如在中国传统思想比较崇尚集体主义，而以美国为代表的部分西方国家更倾向于追求个人主义。单就企业方面来说，应当注意的是不同的文化对时间、变革、物质财富、风险等都有不同的价值观念和态度，对内会影响员工在企业中进行工作的心理，对外则会直接影响顾客的消费行为和消费方式。 文化现状差异 文化现状差异是表层的，如行为规范、技术规范、流行时尚等。通过较长时间的文化交流，是可以加以克服的。它伴随着两种文化接触的深入，长时间的磨合，最终可能从文化的冲突走向融合。[5]这一点在跨国企业中表现为，企业在两个不同国家的工作必须依据当地的实际情况采取相应的工作方式、工作技术，生产及销售产品也必须要尽可能的迎合所在国家消费者的文化、心理等方面的需求。 文化差异产生的结果及例证分析 通过上述对文化差异的解释，不难发现文化差异的存在必然导致的结果，其一就是跨文化冲突。文化冲突主要指不同文化、亚文化之间相互对立、排斥、矛盾、否定的状态。在跨国企业中具体体现为，跨国企业本身在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。文化是以思想观念为核心的，文化的冲突往往表现在思想观念的冲突上。跨文化冲突产生的主要原因主要有： 1．价值观不同是导致跨文化冲突的根本原因。 价值观是人们对是与非、好与坏、对与错的基本判断。价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。不同的企业员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。 跨文化沟通障碍是导致跨文化冲突的直接原因。 由于文化差异导致在跨文化沟通中存在