TDG3随E行上网本投诉常见故障处理说明书教学教案.pptVIP

2009年12月.南京 上网本常见故障处理手册 目录 概述 常见故障分析 概述 G3上网本商用已一段时间， 现在发现G3上网本在使用上有一些常见问题， 现总结出一部分故障问题的处理办法。 对四个方面的问题进行分析 硬件兼容性 网络适配性 拨号错误代码 操作不当 常见故障分析 拨号错误代码 操作不当 硬件兼容性 网络适配性 硬件兼容性故障 1.系统无法加载驱动程序，重新启动计算机再试 2.调制解调器驱动故障，需联系上网本客服重装驱动 打开G3随意行软件，显示无法找到调制解调器 解决方法 故障描述 1.无法找到调制解调器 1.系统没识别到SIM/USIM卡，重启上网本再试 2. SIM/USIM错误安装，重新插拔SIM/USIM卡再试 3.未插入SIM/USIM卡 打开G3随意行软件，显示无SIM/USIM卡 解决方法 故障描述 2. 提示无SIM/USIM卡 硬件兼容性故障 SIM/USIM卡插卡接触不好，一直登记不上网络。重新插拔卡再试 SIM/USIM卡被销户 打开G3随意行软件，调制解调器识别正常，但无TD信号显示 解决方法 故障描述 3. 无TD信号显示 硬件兼容性故障 为无效SIM卡 sim/usim注册不上网络（未将该号码加入HLR，需要核心网调整） 打开G3随意行软件，调制解调器识别正常，但信号强度处显示“限制