策略性人力资源管理与企业竞争优势.pptx

人力資源管理兼管理學術研究中心主任: (03)426-2271; : (03)422-7492: 壹、人力資源管理導論一、人力資源管理在企業中之角色與功能人力資源管理係指企業內所有人力資源之取得、運用、培育、和維護等一切管理的過程和活動， 以達成下列四大目標之最大化。?組織的整合:外部環境的整合與內部作業的契合。?員工的承諾:對組織、管理和工作的承諾。?彈性:功能、 數字、距離 、及薪資的彈性。?品質: 工作品質、 工作生活品質、員工及產品 或服務的品質。二、人力資源管理之主要活動人力資源規劃 人力需求、人力供給、人力盤點、人力資源 策略招募與任用 面談、招募、測驗、人員配置訓練與發展 職前講習、技能訓練、發揮潛能、職涯發展薪資與獎酬 工作說明書、工作評價、薪資管理、獎勵薪 金福利與服務 保險、有薪休假、退休金、分紅入股、員工 協助方案 、外部就業員工關係 態度調查、勞資關係、紀律管理人事記錄 資訊系統、員工資料健康與安全 安全檢查、健康與保健計畫國際人力資源 全球化策略、外派管理管理 人力資源管理之主要活動三、人力資源管理的發展過程三、人力資源管理的發展過程(續) 傳統人事管理與現代人力資源管理的差異四、台灣地區人力資源管理發展階段五、人力資源()部門所需人力 每100位員工 人員數員工人數美國1993~1994年台灣2000年全體1.01.2250人以下1.61.56250~499人1.11.26500~999人0.90.901,000~2,499人0.70.772,500人以上0.60.55部門所用時間百分比1614.613.71412.712108.68.28.1%86.9(%)5.85.75.65.45.26420人力規劃招募與甄選薪資福利管理訓練與管理發展績效評估與考核工作設計與工作分析員工關係與申訴處理人力資源管理系統電腦化紀律維持與員工離職管理安全衛生與勞動條件管理企業文化與組織氣候管理組織結構與人事制度之制定部門對目標貢獻的重要程度1最重要，12最不重要 部門對組織目標的重要性變化0.80.670.670.70.540.60.530.520.480.440.50.390.370.4重要性變化0.310.240.30.180.20.10人力規劃招募與甄選薪資福利管理訓練與管理發展績效評估與考核工作設計與工作分析員工關係與申訴處理企業文化與組織氣候管理人力資源管理系統電腦化安全衛生與勞動條件管理紀律維持與員工離職管理組織結構與人事制度之制定比以往重要(1)比以往較不重要(-)沒有多大變化(0)六、專業人員之才能需求評價福利稽核資料管理薪酬策略組織發展變革管理分析事實基礎決策領導概念的、觀念願景遵守規範行政控制人際的團隊多元化諮商訓練員工關係勞動法令 專業人員之才能需求1.企業經營管理知識 公司人力資源規劃、人力供需分析專業知識、資訊科技知識和管理的能力、及公司經營策略之分析規劃的能力。2.策略性人力資源管理專業 協助其他部門執行相關的人力資源管理活動、規劃與落實人力資源策略及各項人力資源管理活動的能力、以及具備規劃人力資源策略契合公司經營策略的能力。3.進階性人力資源管理專業 規劃、管理和評估組織變革方案的能力、能夠規劃與設計組織整體和各部室單位架構、以及具有塑造與維護企業文化的技巧。4.功能性人力資源管理專業 具備人員教育訓練與發展、人力資源資訊系統、績效評估、薪資與福利等專業知識與運用的能力、以及具有建立與維持和諧勞資關係的知識與技巧。專業人員之才能需求(續)5.溝通與協商 能與組織成員分享、交換訊息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態與行為、以及能與組織成員進行協商談判。6.組織診斷與輔導 能夠診斷分析員工異常的工作心態與行為並給予建議和導正、具有促進工作團隊建立的知識與能力、能夠促進組織成員構築共同的願景、能夠協助解決組織的內部問題、以及能夠引領並協助員工建立正確的工作態度與行為。7.自我發展 能夠自我要求並持續地改善缺失、能夠彈性及迅速地因應周遭環境變化、具有自我管理(如管理個人工作進度、目標達成情況)的能力、能夠簡化和處理大量且複雜的工作相關資訊、以及能夠長期持續地盡最大的努來完成事務。七、人力資源管理思潮的發展(一)泰勒(, 1856-1915)之科學管理時間動作研究差別工資計畫(二)費堯(H. , 1841-1925)之行政管理五項管理機能 計劃 組織 指揮 協調 控制十四項管理原則 分工 權力與責任 紀律 命令的統一 指揮的統一 個人利益置於眾人利益之下 酬勞 集權 階層連結 秩序 公平 安定 創造力 團隊精神(三)梅約(E. , 1923-1932)之人群關係理論霍桑研究之發現：人的動機係多方面，而且非常複雜，很難確定人的行為並非全係理