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管 理 沟 通 主讲:欧阳华林;管理故事:墨子为师;引言:沟通现代管理第一要务;课程大纲;;一、沟通的概念和模式;沟通的基本过程;二、沟通的种类 ;沟通的种类--言语沟通;非言语沟通--面部信息的解析;非言语沟通--形体姿势解析;非言语沟通--眼神;非言语沟通--空间;非言语沟通--身体接触;沟通的种类--单向沟通;沟通的种类--双向沟通;沟通的种类--正式沟通;沟通的种类--非正式沟通;沟通的种类--下行沟通;沟通的种类--上行沟通;沟通的种类--平行沟通;沟通的种类--平行沟通;三 沟通障碍;积 极 聆 听;克服倾听障碍的策略 ;克服倾听障碍的策略 ;二、因素障碍分析 ;1、语言障碍 ;2、心理障碍 ;3、组织障碍 ;地位不同会导致从众压力;4、文化障碍 ;文化的多样性 ;第三部分 有效沟通策略;一、有效沟通的特征 ;二、有效沟通的步骤;步 骤 一 :事 前 准 备;步 骤 二 :确 认 需 求;;;步 骤 三 :阐 述 观 点;步骤四:处理异议;步 骤 五 :达 成 协 议;步 骤 六 :共 同 实 施;三、如何与不同级别的人沟通;向领导请示汇报的程序和要点;与各种性格的领导沟通的技巧;与各种性格的领导沟通的技巧;与各种性格的领导沟通的技巧;1、正确传达命令意图:可用5W2H表达你的意思。;赞扬部下的技巧;批评部下的方法;沟通永无止境!;THANK YOU;企业未来的竞争,就是细节的竞争。
好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它,你就会受益终生。养成立即行动的习惯,你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20
兵随将转,无不可用之才。作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
人生就像一条河,你趟过去就没有了。
人生不是一种享乐,而是一桩十分沉重的工作。
三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。
人之所以能,是相信能。19:50:5719:50:5719:50
大成功靠团队,小成功靠个人。
成功开始于想法,但是,只有这样的想法,却没有付出行动,还是不可能成功的。
惟一持久的竞争优势,也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
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管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。五月-2019:50:5719:50
人类学会走路,也得学会摔跤,而且只有经过摔跤他才能学会走路。
管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。
管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。
管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。
经理不是只告诉别人怎么干的家伙,而是要激发队伍产生一定报负,并朝目标勇往直前。19:50:5719:50:5719:50
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建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡,在企业当前需要与长远需要之间的平衡,在期望的结果与可用的资源之间的平衡。
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言行一致是成功的开始。五月-20五月-2019:50:5719:50:57
用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。
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恋爱,也就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情,不过我们必须不屈服于这些事物。2020-05-097:50 下午
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轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许多青年人之所以失败,就是败在做事轻率这一点上。五月-20五月-2019:5019:50:5719:50:57
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