高效管理与沟通技巧课件.pptx

《高效管理与沟通技巧》 ; 背 景：聚成公司特聘讲师 现任2家公司总经理 　　　　　　　　　　　　　　　 研究方向：多年来致力于企业职业化转型、职业经 理人管理能力提升、战略管理、赢利模 式、资本运营、国学应用、技术、家 庭教育等领域的研究； 业 绩：主讲管理类课程超过1000场，为超过100 　　　　　　　　　　　　　　　家国内外上市公司提供过内部培训, 如:航天 信息集团、广州本田、克虏伯、伟创力、奥 林巴斯、雅居乐集团、东糖集团、工商银行、 华东医药、南太集团、集团、光大银行、 新民科技、红星美凯龙、茂业集团、燕京啤 酒集团、湘茶集团、中国移动等； 　 ;刘辉老师作品;;刘辉老师作品; 一、关于管理沟通的认识与思考 二、沟通的障碍认识及障碍消除 三、沟通的原则及相关技巧 四、传统文化对现代管理沟通的影响 五、领导的沟通行为与团队绩效 六、如何与上司/下属/平级有效沟通 七、信息技术对传统沟通产生的影响 八、互动答疑问;新形势下管理的挑战; 一、关于管理沟通的认识与思考;为什么要学习沟通？;富士康郭台铭;－－经济全球化条件下的产业链布局和竞争压力传递机制； －－从适应能力到工作能力都相对有限的新一代员工； －－各种媒体对负面性息的过分传播； －－“低人权优势”的背后，是十分高昂的社会总成本，而这种成本将会报复性地归还给全社会。 －－管理者的沟通模式；; 　　　以低成本的方式进行技术创新，以技术创新的方式降低成本，这将成为未来全球竞争的核心。通过大规模定制的方式去占领很多中端产品市场，这是未来10年最大的机会。 ; 思 考： 职业管理者最缺少的能力是什么？; 1995年9月－1997年2月： 华为子公司莫贝克总裁 1997年3月－1999年初： 华为执行副总裁，合资合作部部长 1999年初－1999年11月： 华为执行副总裁，结构事业部总监; 任正非一直把莫贝克当作一个部门而不是一个子公司来管理，这种做法恰恰是我永远也无法接受的。 ――李玉琢《我与商业业领袖的合作与冲突》第130页; 我对发展合资公司的具体思路是这样的： 1、合资企业必须全面承担起开拓当地市场的使命； 2、合资企业要逐步加大技术层面的业务； 3、把企业办得轰轰烈烈，树立良好的企业形象，以此 扩大影响； 4、要有盈利，使入股的各地市局工会每年有较好的分 红。 但据我的感觉，任正非并没有想这么多，合资公司只是他的一步棋而已，与最初的莫贝克没有什么两样，目的达到就不玩了。 ――李玉琢《我与商业业领袖的合作与冲突》第148页;沟通中的漏斗;王;;刘辉对沟通的理解: 沟通是一种态度 沟通不是一种简单的技巧 沟通不是随便应用的艺术 沟通不是权术 管理就是沟通;沟通方式;? n???口头方式 优点：快速传递和即时反馈。 缺点：信息从发送者一段段接力式传送 过程存在着巨大的失真的可能性。; 书面方式 优点：具有有形展示、长期保存、法律 防护 依据等优点。 缺点：沟通耗费时间长，不能及时提供 信息反馈。 ; 非语言方式 一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等 （1）身体语言沟通：通