培训商务礼仪.ppt

30/69 职场基本礼节 —— 握手 先伸手者 后伸手者 女性 男性 地位高者 地位低者 先辈 后辈 年长者 年轻者 31/69 职场基本礼节 —— 握手 ? 微笑地看着对方的眼睛 ? 一定要用右手 ? 有力但不能握痛 ? 大约持续三秒钟 ? 左手不能放在口袋里或背着手 ? 不可戴着手套握手 ? 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 ? 要确认自己的手是否干净 ? 不可交叉握手 32/69 职场基本礼节 —— 名片 ? 职位低的递给职位高的 ? 名片要放在名片夹里 ? 递名片的合适位置在胸部和要部之间 ? 名片是我的脸，必须准备充足 ? 男士放在胸兜或西服名片口袋，女性放在提包里 ? 先简单介绍自己，然后递名片 ? 站着交换名片，双手递送 ? 自己的名字要朝向对方，以方便对方观看 33/69 职场基本礼节 —— 名片 ? 双手接拿，认真过目后收起 ? 接到名片后放入名片夹或上衣内口袋（如 与顾客继续交流时要放在面前的桌子上） ? 同时交换名片时，可以右手递名片，左手 接名片 ? 如有不认识的字要及时询问 34/69 职场基本礼