子衿公寓模拟物业管理措施定稿.pdfVIP

子衿公寓模拟物业管理方案 一、物业基本情况 工程名称：子衿公寓 物业类型：高层住宅 区域位置：位于宁波江北投创中心地段中南部，东至河滩浦 河，南至长阳路，西、北为三鼎实业公司， 工程简况： 地块总用地面积约为 1.78 公顷，交通便利，地理区位明显。小 区配有监控系统、报警系统等智能化公用配套设施设备。本工程由 1 栋板式高层住宅， 4 栋点式高层住宅，沿街物业经营及增配物业经 营用房，配套管理用房及相应的配套设施组成，小区的出入口设置 在场地南侧的长阳路。建筑沿长阳路北侧依次布置三排高层住宅； 并沿长阳路街道及结合沿河景观带的地块东部设置小区配套用房 包 括物业经营、物业管理、社区用房以及配套食堂和配套管理用房 等）。 二、物业管理总体思路 1、服务管理模式 1）在管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己”的服务 意识，让业主能真正感受到“七心级”的享受 ——即：放心、贴 心、省心、开心、舒心、齐心、暖心。 我们还将紧紧围绕子衿公寓 的物业特点及管理重点、难点，集我公司管理人才、管理资源优 势，和开发单位一起，引入“管家式”服务理念，结合酒店式服务 为特色，力争将子衿公寓打造成舒适安全、快乐和谐的家园，让入 住子衿公寓的您享受舒适安逸的生活。 1 / 21 何谓之“七心级”服务？ 保障社区安全——放心 将子衿公寓内部空间的秩序井然与公共安全，实施物业管理服务的 首要任务。 专业管理服务——贴心 子衿公寓物业管理处将全面实行“首问责任制”与“一站式服务” 高效服务模式，实现并完善如下效果手段： 服务态度——热情； 服务设备——完好； 服务技能——娴熟； 服务工程——齐全； 服务方式——灵活； 服务程序——规范； 服务收费——合理； 服务制度——健全； 服务实施——快速； 美化人居环境——省心 风景迤逦的小区景观，不论是对业主的身体健康，还是对业主的心 情状态，都有积极、正面的影响，小区物管人员将每日清洁、绿化 等方面的工作落实到位，让业主轻松享受一个干净、清洁、幽美的 生活环境。 社区文化活动——开心 2 / 21 我们将定期举办各种类型的社区活动，加强管理处与业主之间、业 主与业主之间的沟通交流，通过活动进一步拉进人与人之间的距 离，让每一位业主都能在这里住的开心、玩的开心！特别针对节假 日在公寓楼门口挂上横幅，让业主有一种亲切感。 营造健康生活——舒心 子衿公寓物业管理处通过对公寓绿化的维护、修整，对垃圾的及时 处理， 在 住 宅 区 内 用 中 华 民 族 传 统 美 德 营 造 出 温 馨 的服 务 氛 围，传播文明、现代的生活方式，从而感染、教育和约束在此氛 围中生活的人们，通过社区文化建设，形成具有小区独特文化品位 的高档社区。 为业主提供一个健康、舒心的生活氛围。 共建人文社区——齐心 子衿公寓将实行“ 24 小时全天候无时限”服务，培养“业主未想 到、我们想到，业主已想到、我们要做到”的意识，与广大的业主 共同努力，齐心协力将实事做好。 和谐社区氛围——暖心 子衿公寓物业管理提供“菜单式、个性化、特色化、多样化、广泛 性、全方位、立体式”的一站式便民服务，视业主为挚友，为业主 解决后顾之忧，和谐的业主氛围，让业主生活倍感暖心。 2）人才公寓推行“个性化”服务方式：对于“个性化”的服务理 念及素质，我们将提出更职业更专业更全面的要求，由客户主任全 程为尊贵的客户进行亲切、贴心、多样、灵活、细腻的服务，让您 在不断惊喜中尽享奢华尊贵的家居生活。 具体内容如下： 3 / 21 无偿服务 序 号 服