房地产项目交付流程资料讲解.pptVIP

中国地产商域网 项目交付流程草案 房地产开发交付一级流程 项目决策 方案策划 实施准备 项目实施 项目交付 售后及延展 项目交付向上承接项目实施流程，下启售后及延展流程 目标：建立以客服中心作为客户的代表，进行客户交付的前期组织计划安排，通过严格规范的内部验收交接，以确保充分体现企业品牌的保质保量的产品交付到客户手中，以实现客户的最终满意。同时，通过项目组团的交付，总结、归纳客户投诉产生的原因，并通过措施、手段加以提炼成客户的反向需求，以支撑项目设计、工程、营销等职能线禁止性文件数据。 制定《项目交付实施计划》 完成交付组团内部验收整改 完成对物业公司的交付组团物料移交 各职能线项目总结 成本结算、评估 阶段性决算分析 资源清理 ⑴未售房产品处置 ⑵完成各项资料移交 输入 前交付阶段 交付阶段 交付后阶段 房产品正式交付 交付期间投诉处理 客户房款结算 交付阶段 企发：《面积实测报告》 工程：《竣工验收备案表》 输出 输入 输出 输入 《项目组团物料资源内部交接单》 《合同交接书》 项目完成 交付组团项目完成 项目交付之营销（续） 协助处理交付期间投诉 合同交接手续办理 购房合同归档 合同交接书的签订及相关资料的移交，如《测绘成果表》 协助客服中心处理交付期间的客户投诉，并妥善处理因营销原因引起的客户投诉 交付后1个月，购房合同转入客服中心归档 完善营销禁止性文