原创力文档 XXX 工作汇报 时间过的很快，一年又过去了，回顾这一年经历，对我自己来说，收获还是挺大的，从事一个完全不同的岗位，学习了很多，自己感觉还是学到了挺多东西的，虽然离专业两个字要求还有一段距离，在以后的工作中，进一步学习，争取让自己满意。 工作汇报（下半年） 15家新店（2家没认证：XX广场路、XX中医店） 1家变更（XX市场） 58家门店认证（包括药业XX和XX） 汇总：74家门店（70家门店认证、1家变更、XX店、XX广场路、XX中医店验收） 质量情况公告 XX建设路中药饮片花茶 XX特区XX中药 存在问题 设施设备：空调维护无记录，部分门店不能正常使用，部分门店冰箱温度控制不到位（0度左右），灭蚊灯安装位置不合理，处方柜未封闭现象，计量工具部分未年检（戥子秤、温湿度计），安全设施不全。拆零柜及麻黄碱柜设置不合理。 存在问题 人员培训不到位，部分门店健康证过期，没及时办理，分不清药品和非药品，不熟悉相关制度及标准 存在问题 部分门店卫生差，私人物品没有地方存放，商品陈列不标准，质量记录表格不按要求记录，拆零记录与电脑、实物不符，含特殊药品的复方制剂销售记录不完善，温湿度记录不真实，不完善。 XXXX年重点工作 仓库质量工作 加强门店人员培训，制定年度培训计划，并按计划落实，门店质量负责人要求能在职在岗，能胜任本职工作。 电子监管码核注核销。 保持门店质量工作常态化 质量目标 全年重大事故为0、无经营假劣药的行为、内审严重缺陷项目为0、盘点账货相符率达99%，退货率≤1.8%、质量退货率≤0.05%、质量报损率≤0.003%、 客户满意率≥90%、冷链药品温度控制100%、质量风险控制率98%。 保证购进药品质量 确定供货单位的合法资格； 确定所购入药品的合法性； 核实供货单位销售人员的合法资格； 与供货单位签订质量保证协议。 保证在库药品储存温度及湿度要求 做好在库药品的养护:除尘、避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等 实施方案 定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。 必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。 实施方案 质量基础数据库（整理）（3月底完成，需要商品部配合支持完成） 供货单位质量评审（3月底完成） 完善药品质量档案 资质不全的企业将关闭系统进货权限 储运部质量管理 一、商品陈列： 1、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存；（冷链、阴凉、常温、药品、非药品分开） 2、储存药品相对湿度为35%～75%； 3、储存药品应当按照要求采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等措施； 4、药品与非药品、外用药与其他药品分开存放，中药饮片分库存放； 5、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米；药品不得直接放在地下； 6、整零分开； 7、色标管理：区域管理，不合格商品放在不合格区 考核：现场检查 一项不合格考核2分 储运部工作要求 二、药品验收： 1、收货时应当核对运输方式是否符合要求，冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的应当拒收； 2、验收时应查验加盖供货企业质量部原印章的同批号检验报告单，对到药品逐批抽样验收，对同一批号的药品至少检查一个最小包装，破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常以及零货、拼箱的，应当开箱检查至最小包装； 3、电子监管码管理的商品扫码上传，上传成功后方可入库 4、进口药品的检验报告单、保健品检验报告单按要求上传到内网 5、专管药品、冷藏冷冻药品专人负责，并做好记录 6、验收合格准确率100% 考核：随机抽查 一项不合格考核2分 储运部工作要求 药品养护： 保证区域清洁卫生、按要求除尘、养护药品，对近效期、易变质商品、新品重点养护，中药饮片要及时采取翻跺、低温措施，保证药品质量。 考核：现场检查 查记录 缺一项考核2分 储运部工作要求 四 、出库复核及运输 有下列情况的不能出库： 1、药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题； 2、包装内有异常响动或者液体渗漏； 3、标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符； 4、药品已超过有效期； 5、其他异常情况的； 复核准确率98% 拼箱发货必须有醒目的拼箱标志：（标示标志） 冷藏冷冻药品装箱装车作业有专人负责，并做好运输记录 特殊管理药品专人负责，要有收货回执单 到货误差率98% 到货破损率99% 中药票据标明产地
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