工作分析设计与评价课件.pptxVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材供卫生管理及相关专业用卫生人力资源管理 主 编 毛静馥副主编 刘晓云 王高玲 王素珍第四章 工作分析、设计与评价 、 主要内容Content第一节 工 作 分 析第二节 工 作 设 计第三节 工 作 评 价[第一节]工作分析第一节 工作分析一、工作分析概述（一）工作分析的概念工作分析分析某一工作任务与性质的程序全面了解、获取与工作有关的详细信息对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范、任职资格进行描述和研究第一节 工作分析工作分析需要解决的问题：如何做()做什么()为谁做( )6W1H 为什么做()在哪里做()谁来做()何时做()第一节 工作分析（三）工作分析的作用与意义提供绩效考评的标准和客观依据 是建立有效发展和评价员工的基础12345服务于工作和组织设计选拔和任用合格的人员有利于公平合理的薪酬管理第一节 工作分析※二、工作分析的内容工作描述任职资格基本素质基本信息生理素质工作活动和程序综合素质工作环境专业技术要求第一节 工作分析※三、工作分析流程准备阶段描述阶段计划阶段　运行阶段调查阶段控制阶段分析总结阶段第一节 工作分析△ 四、工作分析的方法非结构化分析方法结构化工作分析方法直接观察法访谈法非结构化问卷调查 关键事件法工作日志法职位分析问卷法管理职位分析问卷法职能工作分析法第一节 工作分析△五、工作分析的结果撰写说明书结果应用与反馈[第二节]工作设计第二节 工作设计一、工作设计概述（一）工作设计的概念 工作设计( )是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定关于一项工作的具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必须具备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。第二节 工作设计（二）工作设计的内容任职者的反应工作内容工作结果的反馈 工作职责 内容 工作产出工作关系第二节 工作设计（三）工作设计的目的和意义改变卫生机构员工和工作之间的关系 1改善卫生机构员工对工作的态度24改善卫生机构人际关系3重新赋予工作以乐趣5职责分明第二节 工作设计※二、工作设计流程内外环境分析组织定位分析组织任务分析确定组织任务分析并改进业务流程组织结构设计部门工作任务的确定确定部门任务确定岗位任务设计部门内的岗位界定岗位工作形成设计文件第二节 工作设计三、工作设计的方法12员工参与决策方法辅助工作设计0000工作设计方法以任务为中心的科学管理方法以人为中心的人际关系方法34第二节 工作设计四、工作设计中的常见问题△ 岗位与岗位之间的匹配人（能）与岗位之间的匹配人与人之间的匹配岗位与报酬之间的匹配以人为本和以能为本相结合第二节 工作设计五、工作再设计组织分析工作分析针对问题的再设计四个步骤问题诊断[第三节]工作评价第三节 工作评价一、工作评价概述（一）工作评价的概念 工作评价是指在工作分析或者职位分析的基础上，对卫生机构内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，并以此为依据，确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。确定工作级别的手段以量值体现工作的特征为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础保障招聘到合适的员工为建立和谐的组织－员工关系提供科学依据3333352134第三节 工作评价△（二）工作评价的目的和意义 第三节 工作评价※（三）工作评价的特点是工作评价的基础1以岗位为评价对象2是对岗位抽象化、定量化的过程34衡量各类职位的相对价值需要运用多种技术和方法5第三节 工作评价二、工作评价的内容※劳动责任劳动环境劳动技能内容劳动强度劳动心理 第三节 工作评价三、工作评价的程序岗位分类收集信息建立评价小组总结调整实施评价因素分析第三节 工作评价四、工作评价的方法分类法要素比较法12345排列法海氏评估法评分法重点内容第一节 工作分析工作分析的内容、流程第二节 工作设计工作设计的内容、流程第三节 工作评价工作评价的目内容与特点难点内容第一节 工作分析工作分析的方法、结果第二节 工作设计工作设计的常见问题第三节 工作评价工作评价的方法和意义第四章 工作分析、设计与评价章前案例分析思路 针对章前案例的问题，我们首先要明确医患沟通办公室主任这一新岗位的岗位职责是什么，即明确为什么要设立这一岗位。接下来则结合这一岗位的具体特点进行工作任务分析，明确这一岗位要做哪些工作以及具体的工作要求。然后再根据工作分析的结果进行工作设计，将工作内容细化和具体化，形成一个完备的岗位说明书。最后在工作分析和工作设计的基础上对工作进行全面系统的评价。至此我们对医患沟