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主讲：亓 永 优秀主管定位 —全市系统营销主管培训班 课程目的 1、了解主管的地位和作用 2、明确主管的使命和职责 3、清楚主管的作为，找准定位 内容提示 1、主管的地位和作用 2、主管的使命 3、优秀主管的职责 4、优秀主管的作为 5、优秀主管的不作为 一、主管的地位和作用 优秀的主管应该是—— 船长 单位经营的守护神 指引属员前进的灯塔 二、主管的使命 （一）、心灵对话—主管的角色定位 领 导 客户群 我 业务主管 组 员 客户的亲人 个人销售 以客户利益为重 真诚的服务 自己的“眼睛” 珍惜自己的形象 积极的心态 公司的“镜子” 维护公司的形象 严格遵守制度 善于沟通 属员的“仆人” 服务代替管理 带人带心 带人带心 感情投资 找机会帮人一个忙 对下属报有良好的期许 主动建立友谊 给人一些特殊的对待 顾众人之私 吐露一点私秘 同级主管的“朋友” 友谊竞争 以诚相待 （二）、优秀主管应具有的素质和能力 关心营销员的利益 平易近人，诚实可靠 做事公正，对人友善 富有同情心，善于合作 工作热情高，有冲劲 有丰富的保险知识，推销经验和技巧 乐于助人 增员能力 培训能力 激励能力 督导能力 （三）、主管的使命 提高生存能力，改善生存环境 创造和谐氛围，提供发展空间 用心服务，追求忠诚 三、优秀主管的职责 业务推动 组织发展 教育训练 管理与服务 四、优秀主管的作为 （一）、清晰的远景 共同的认识 共同的信仰 共同的行动 共同的成就 （二）、正确的方式方法 要有使命感 要有责任感 要有荣誉感 倡导团队文化 要有务实的作风 五、主管不应有的作为 （一）、事必躬亲，不会授权 （二）、虎头蛇尾，没有恒心 （三）、盲目无序，缺乏条理 （四）、偏听偏信，没有主见 （五）、一意孤行，刚愎自用 五、主管不应有的作为 （六）、得过且过，和尚撞钟 ——十二条人生感悟 人生最大的勇气是认错 人生最大的拥有是感恩 人生最大的敌人是自己 人生最大的悲哀是无知 人生最大的错误是邪念 人生最大的失败是骄傲 人生最大的修炼是宽容 人生最大的本钱是尊严 人生最大的欢乐是奉献 人生最大的希望是平安 人生最大的心愿是利人 人生最大的财富是智慧 * * * *