沟通的有效组织分析.pptxVIP

沟 通 COMMUNICATION;优秀公司的信息沟通;沟 通;S1 沟通概述;一、理解沟通;二、沟通的功能;三、沟通的过程;噪音;四、沟通的方向;2.自下而上的沟通（ upward communication ） 员工基本能够提供两类信息：个人观点、态度和绩效的信息；关于绩效的技术反馈信息 个人信息通常包括：他们做了些什么？私下做了些什么？同事做了些什么？他们认为需要做什么？他们的问题是什么？团队的问题是什么？需要总结的组织实践和政策。 3.横向沟通（ lateral communication ） 横向沟通的目的：任务协调；问题解决；信息分享；冲突解决;财富需要倾听的耳朵;S2 人际沟通与组织沟通;一、人际沟通;（一）沟通主体：理解自己与他人;自测：与人交往的态度;7.在争论中，我常常难以让别人注意我的观点。 8.我不喜欢中规中矩。 9.我觉得在大部分社交场合自己都表现得挺不错的。 10.我喜欢结识新人。 11.我不介意演戏或假装喜欢其实不喜欢的东西，只要是出于良好的愿望。 12.有时候我喜欢跟别人开玩笑，或是斗斗嘴什么的。 13.我通常很难改变他人的观点。 14.我喜欢做被别人称为另类的事情。 15.我喜欢主持晚会。 16.我认为一个人应该修正自己的行为，使之符合所在团体。 17.我发现要让人替我做事很难，哪怕我有权利期望他那么做。 18.我希望能成为好几个俱