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用先进的企业文化提升金融竞争力 一、企业文化概论 家庭是人类社会的基本单元，人们从家中得到的东西是无法用价值来衡量的。单 位，即人们以自己的能力贡献社会获得生存和发展的载体，及大程度地影响着人 们的人生和家庭，是更大层次的载体，是人们赖以生存和发展的基础。特别是企 业，如工业、商业、银行业，为亿万人们提供生产资料、生活资料，是社会存在 和发展的物质基础。松下幸之助认为（广义上的）商业是“神圣的事业”。他曾 说过，“我们产业界从事着维持和提高人们生活水平的物质生产，因而是必不可 缺的神圣事业。我们的工作是从无到有，是一项消除贫困创造财富的工作。俗话 说，贫困比疾病更使人痛苦。摆脱贫困就是人生至高无上的神圣事业。” 当前，建行提出家园文化这个命题，具有十分鲜明的时代意义和充分的人本关怀。 通过家园文化使企业的从业人员树立进行神圣事业的使命感和自豪感，使人们认 识到通过事业不仅可以满足自我，更重要是的通过事业可以服务社会、消除贫困， 这是一种更高层次的人生追求。仅仅局限于自我满足的事业心是远远不够的，它 无法产生足够的动力引领企业成功向前，只有具备社会使命和神圣事业的理想才 能更好地经营企业和做好个人的事业，这是百年以来，一切成功的源动力和出发 点。松下的让产品象自来水一样取之不尽、用之不竭的理想，比尔·盖茨的让每 一张办公桌上都有一台个人电脑的理想，加上他们艰苦不懈的努力，最终成就了 他们伟大的事业。他们承担了巨大的社会责任，社会也给了他们巨大的回报。松 下的口头蝉是：企业是社会义务的承担者，而利益是对社会贡献的回赐。反之， 作为企业如果没有好的赢利，则说明了企业没有很好地履行自己的社会责任，是 对社会资财的浪费，按松下的说法，是应该被送进监狱的。 银行作为金融企业，承担着为社会经济供应资金的职能，得益于天下之人，使用 天下之钱，所具责任更大，资金的来源都是天下百姓的辛苦钱、养命钱，如果我 们经营不好，就是践蹋了天下百姓的血汗，是对人民的犯罪，所以要加倍小心谨 慎。一餐一饭，当思来之不易，半丝半缕，恒念物力维艰。没有这种文化底蕴， 花钱大手大脚，经营不计成本，扩张不惜代价，势必造成巨大的经营包袱。 在当前形势下，塑造银行的企业文化，显得特别重要。这是一项重塑企业灵魂的 行动，规定着企业的最终发展方向。家园文化，实际上是一种特定的企业文化， 是企业文化的具体表现形式，是企业文化的重要组成部分。 企业文化，就是企业的经营观念、价值体系、历史传统、工作作风。表现为企业 成员的整体精神，共同的价值标准，统一行为准则，习惯的沉淀，职业习惯，一 定的道德规范和文化素质。它作为企业的上层建筑和意识形态，是企业的基本哲 学，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式。 企业文化是长期实践中形成的，并随着企业的发展而演变。同时，它又在观念上， 从非计划，非理性的感情因素出发来调控企业成员的行为，是对企业中标准管理 和制度管理的补充和强化，潜移默化地贯注于企业成员的行为之中，使企业成员 按所形成的价值标准组成某种形式的非正式组织，因此，企业文化是对企业发展 有决定作用的主要因素。 不同的企业文化有不同的特征，但在总体上都具有社会文化的基本特征。企业文 化和社会文化是个别和一般的关系，是社会文化影响、渗透之产物，是社会文化 融于企业活动之中而生成的企业经营管理与社会文化的结合物。所以它具有民族 性、社会性，又具有企业组织的个性色彩，是企业的精神支柱，规范着企业成员 的行为，是经营管理的最高层次。 美国 IBM 公司董事长小托马斯曾言：“一个企业的基本哲学对成就所起的作用是 远远超过其技术或经济资源、组织结构和发明创造和时机选择等因素所能起的作 用的。” 在我国，企业文化的建设一直以来限于口头、流于形式，实际上并没有几个企业 建立起成熟的企业文化，行政命令、经济手段一直作为调控人们行为、思维的主 要手段；一直以来，企业经营不断地陷入管理和发展的怪圈。开支日渐扩大，费 用日渐紧张，而绩效却不断下降，其深层次的矛盾不仅包括现行体制下的种种弊 端，如产权问题，法人治理结构问题、竞争问题、激励约束问题，而且包括企业 的经营的基本哲学问题，即没有一个成熟象样的企业文化。我行率先提出创建家 园文化是非常令人欣喜的事情，说明了领导层开始认识到企业文化的重要意义及 其对生产力和资源配置效率提高的重大作用，有了这种认识就是向正确的方向迈 出了关键性的一大步。 优秀的企业文化是统领银行一切资源的灵魂，一个人的行为、工作、成绩、价值 都要靠他的精神力量来引领，而一个企业的