XXXX0824MOTO中秋国节活动执行方案v220.pptVIP

中秋国庆“突击队”活动执行方案 2010-08-24 -2- 活动概要 项目 描述 活动主题 智能 MOTO ，疯玩有礼 活动目的 9-10 月双节前后，促进 MOTO 全线产品的销售，尤其是中低端智能机 活动形式 普通周末：店内 TP 1 名 （配备 1 台演示机，负责店内演示与销售） 节日期间：店内 TP 2 名 （配备 1 台演示机，负责店内演示与销售） 店外 TP 3 名 （主动拦截客流到 MOTO 柜台） 活动范围 15 个城市，共计 224 个门店 活动时间 2010 年 9 月到 2010 年 10 月的周末及国庆中秋节假日 执行 19 天城市 北京、上海、广州 （ 9/4-5, 9/11-12, 9/18, 9/22-24, 10/1-10/3,10/9-10/10,10/16-10/17,10/23-10/24,10/30-10/31 ） 执行 11 天城市 天津、沈阳、哈尔滨、武汉、郑州、南京、深圳、重庆、昆明、西安、杭州、济南 （ 9/4-5, 9/11-12, 9/18, 9/22-24, 10/1-10/3 ） 推广机型 XT702/XT502/ME600/ME501/ME511/A1680/XT701 -3- 普通周末促销员工作流程：导购流程及服装 【普通周末】 – 人员配置：店内 TP 1 名 / 店 – 工作位置： MOTO 专柜内（或外） – 服装要求： MOTO 国庆促销服装（橙色短袖 T 恤） – 工作职责： ? 配备真机 1 台（ XT702 或 ME600 或 XT502 ） ? 与长促共同负责店内演示与销售 ? 全部导购流程严格按“促销导购十步曲”操作 ? 完成“消费者问卷调查” -4- 【促销导购十步曲】 判断顾客身份 ? 根据顾客的年 龄、性别、衣着、 气质等判断将顾 客分为 android 用户和 blur 用户 ② 询问顾客需求 ? 针对不同同户， 用标准用语询问 顾客需求 ③ 演示关键 /key 功能 ? 根据顾客需求， 演示手机功能 ? 如顾客提不出明 确需要，主动演示 最关键的功能 ④ 邀请顾客体验 ? 将手机交给顾客， 让顾客亲自操作，体 验手机最关键的功能 ? 促销员在旁讲解， 协助顾客体验 ⑤ 演示拓展应用 ? 进一步向顾客演 示手机更实用更 炫的应用功能 ? 邀请顾客体验 ⑥ 解答顾客疑问 ? 与顾客深入沟通， 解答顾客提出的 问题 ⑦ 讲解促销政策，促 成购买 ? 讲解目前购买 的优惠政策，促 成顾客购买 ⑧ 预装系统和应用 ? 顾客购买后，为 顾客预装系统和 基本应用 ? 如顾客要求，为 顾客安装更多的 应用 ⑨ 接待顾客 ? 当顾客走近柜台 时，导购员应面 带微笑，目视顾 客，主动礼貌问 好 ① 售后服务 ? 向顾客进一步 讲解使用中应注 意的问题 ? 留下联系方式， 今后顾客有问题 随时解决 ⑩ -5- 节日期间促销员工作流程 - 人员分配及服装 【节日期间】 – 活动时间： 9/22-24, 10/1-10/3 – 人员配置： ? 店外 TP 3 人 ? 店内 TP 2 人 – 工作位置： ? 店外 TP ：卖场入口及主要通道 ? 店内 TP ：店内 MOTO 专柜、第二售点内（或外） – 服装要求： ? 店外 TP ： 1 人身着“手机机器人道具” 2 人身着 MOTO 国庆促销服装（橙色短袖 T 恤） ? 店内 TP ： MOTO 国庆促销服装（橙色短袖 T 恤） 手机机器人道具 Not final version, for reference -6- 【节日期间】店外 TP – 店外活动根据能否卖进活动位置，分为 固定引导 和 流动引导 两种方式 ? 【固定引导】：在场外有固定的位置进行引导宣传活动，根据位置大小有两种组合方式 – 帐篷 + 花车：约 10 平方 – 仅有花车：约 6 平方 ? 【流动引导】：在场外没有固定位置，靠促销员流动宣传， 3 人为一组统一行动 – 活动区域规划 区域 位置 人员配置 活动内容 道具 引导区 门店主通道，或帐 蓬或花车周围 5 米 范围内 手机机器人 “手机机器人”巡回走动，手举活动信 息牌，大声叫喊活动信息，吸引顾客注 意，并把顾客引向帐蓬区 手机机器人 抽奖区 门店主通道，或帐 蓬或花车内 1 名 TP 1 名 TP 向顾客讲解活动信息，并现场抽奖 抽奖箱、抽奖券、大声 功 引导区 引导至店内 MOTO 柜台 1 名 TP 向顾客派送活动传单，讲解活动信息 将顾客带向柜台 产品宣传单页 【节日期间】店外 TP 工作流程 (TP 站位及分工 ) -7- # 流程 人员 情景 标准动作 标准话术 1 吸引人流 手机机器人 店外人流被“手机机 器人”的造型吸引 1 、身背活动信息牌巡回走 动，大声叫喊活动信