信息与通信社会治安视频监控系统 日常故障定位及解决方法 文档.ppt

实时视频调取延迟大类故障 ? 案例七：调取实时视频，图像质量不稳定 故障现象： 1 、在调取实时图像时，图像出现掉帧现象； 2 、在调取实时图像时，图像出现拖影现象； 分析及解决步骤： 这种情况可能出现在调取本平台实时视频或者外平台实时视频的时候，主要检查网络 质量。 1 、检查本地平台网络，主要包括前端编码器到平台段和前端编码器到值班客户端段（本 平台设备）； 2 、检查本地平台网络，主要包括值班客户端到平台段网络；（外平台设备） 3 、检查本地平台到下级平台段网络；（外平台设备） 4 、检查下级平台到前端编码器段网络。 （外平台设备） 实 时 视 频 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 无图像有码流类故障 ? 案例八：调取实时视频，有码流无图像 故障现象： 1 、在调取实时视频时，播放窗口右上角码流很快显示，但是视频图像却很久才出现； 2 、有时图像出现的时间需要数十秒钟。 分析及解决步骤： 这种情况主要是值班客户端里对于前端编码器厂家的解码库未收到关键帧，导致有码 流但是图像却迟迟不显示。 1 、检查值班客户端版本是否与平台版本一致； 2 、检查分发版本是否为 V 4.0.0 。 实 时 视 频 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 历史视频常见故障定位及解决方法 1 实时视频常见故障定位及解决方法 2 其他常见故障定位及解决方法 3 日常平台维护 4 内 容 提 要 其 他 类 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 其他常见故障分类 1 、管理平台类故障 2 、编码器类故障 3 、解码器类故障 管理平台类故障 ? 案例一：登录系统管理客户端失败 故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图： 故障分析： 出现这种问题可能有几种情况： 1 、系统管理客户端配置中配置的中心服务器 IP 地址有误； 2 、系统管理客户端与中心服务器段网络有故障； 3 、中心服务 jboss 没有开启（包括中心服务器没有启动）。 解决步骤 1 、检查系统管理客户端配置中配置的中心服务器 IP 地址是否有误； 2 、检查系统管理客户端与中心服务器段网络有故障； 3 、检查 中心服务器是否开启； 4 、检查中心 jboss 服务是否启动。 其 他 类 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 管理平台类故障 ? 案例二：登录系统管理客户端失败 故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图： 故障分析： 出现这种问题可能有几种情况： 1 、中心服务 jboss 出现异常故障； 2 、 oracle 数据库没有启动； 3 、 oracle 数据库出现异常故障。 解决步骤 1 、检查中心服务器操作系统运行是否正常； 2 、检查 oracle 数据库服务器是否开启； 3 、检查 oracle 数据库服务器与中心服务器网络连接是否正常；（这种情况针对数据库 和中心不在同一服务器上） 4 、检查 oracle 数据库进程是否正常。 其 他 类 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 管理平台类故障 ? 案例三：登录值班客户端失败 故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图： 故障分析： 出现这种问题可能有几种情况： 1 、接入服务模块没有正常注册至中心； 2 、接入服务器没有正常启动。 解决步骤 1 、检查接入服务器与中心服务器网络是否正常； 2 、检查接入服务器是否启动； 3 、检查接入服务是否运行是否正常； 4 、检查接入是否正常注册至中心。 其 他 类 常 见 故 障 定 位 及 解 决 方 法 管理平台类故障 ? 案例四：登录值班客户端失败 故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图： 故障分析： 出现这种问题可能有几种情况： 1 、中心服务 jboss 出现异常故障； 2 、 oracle 数据库没有启动； 3 、 oracle 数据库出现异常故障。 解决步骤 1 、检查值班客户端机器与中心服务器网络是否正常； 2 、检查中心