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嘉兴学院毕业设计 【篇一：嘉兴学院毕业设计】 嘉兴学院毕业设计（论文）文献综述 题目：嘉兴学院图书馆系统满意度调查研究与分析 学院名称：机电工程学院 专业班级：工业081 学生姓名：牛群 前言： 在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。他们阅读范围广泛，对文献内容有着明确的要求，阅读层次和水平较高，同时也注重外来文化的吸收。开展大学生对图书馆评价的研究，对于更好地改进文献收集与管理工作，进一步为大学生读者创造良好阅读环境和条件，使图书馆真正成为对大学生进行智力开发和人才培养的第二课堂都具有重要意义。而读者满意度是读者在接受图书馆服务后产生的对其服务质量的一组评估数据，是读者对图书馆办馆理念、资源建设、服务行为、建筑和布局视觉满意度的一种评价指标体系。通过各种有效的措施改进和协调自身的工作．增强读者对图书馆的满意度。进而保持图书馆对读者的吸引力，是改进图书馆工作和提高服务水平的重要举措。因此，在特定背景下对读者满意度进行调查，是衡量图书馆服务手段和管理模式发生变化后所产生效果的有效途径，也是确定图书馆服务工作未来发展方向和重心的决策依据。 1 国外高校图书馆的现状 长期以来，人们将国内高校图书馆看做是“老弱病残的休养所，无需技术的借书处，人才竞争的避风港，以及现在的博士后(学校招来的博士家属)流动站”的角色。由于历史原因、自身原因以及认识上的片面性，社会公众对其评价