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信息系统建设 第一节信息系统建设 企业信息系统建设对企业人员的工作所带来的影响 基层的影响是工作方式的改变、效率的提高和人员的减少；基层使用的是数据处理系 统，目的是利用信息提高工作效率。 中层的影响是权力结构的变化和岗位的转移；中层使用的是信息管理系统，目的是利用信息去制定策略，以实施企业的战略目标和要求。 高层的影响是决策方式的改变和管理视野的扩大；高层使用的是决策支持系统和面向战略的信息支持系统，目的是利用信息去寻找机遇，规划未来，用信息去增产信息，用信息去获得额外的价值。 企业中各层人员对使用信息系统的态度： 来自基层的阻力： 不合作；不交出自己的作业或经验；不愿承担新的信息收集工作；消极怠工；敌对；甚至破坏。 来自中层的阻力： 犹豫；观望；等待；表现出失落感。这种阻力和基层的阻力汇合在一起，将会形成一股可怕的势力。 来自高层的阻力： 主要是认识问题。态度有三种：漠不关心； 空有热情；亲自参与。 第二节 信息系统规划 一 规划的重要性、内容与组织二 信息需求的确定方法 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 关键成功因子法（Critical Success Factors ，CSF） 一 规划的重要性、内容与组织 1 规划的重要性 ⑴ 企业利用信息系统能提高企业的竞争优势，信息系统的建设和企业的战略目标是紧紧联系在一起的。 ⑵ 信息系统建设过程伴随着一次基于信息经济、知识经济背景下的企业组织结构的调 整，一次人们对于信息资源及其管理重要性在观念上的调整。 ⑶ 信息系统建设是一个耗资大、时间长、技术复杂和涉及面广的系统工程。 规划的内容 在信息系统规划时，要明确如下一些问题： ●如何支持整个企业计划，特别是如何支 持企业战略目标的实现。（企业的内外环境分析） ●应该建立一个什么样的系统才能构成组织计划的有机组织部分。（给出系统的逻辑模型和系统的物理模型） ●要具体确定系统开发的目标和原则，要分析企业的现状，要给出实施的计划、预算以及管理方式等。 信息系统规划内容要点 ①信息系统总体目标以及信息技术如何支持信息系统总体目标的实现。 ②如何从企业现状过渡到将来的管理策略。 ③定出一些重要阶段的实现日期，以及能 标志它们是否实现的“路标”事件。（如系统分析阶段的“路标”事件，即为“信息系统总体规划” 通过评审） ④对建设的信息系统进行可行性分析（经济可行性、技术可行性、社会可行性、法律可行性）。明确给出结论：系统可以开发或对现系统进行修改和扩充或维持现状。 信息系统规划大纲 ①规划的目的：规划的整体概要、公司现状的变革、公司战略计划、管理战略。 ②经营战略计划：经营现状、现有组织情况、环境变动、经营计划的主要目标。 ③系统现状:支持经营功能的主要系统、现有系统的主要设备、在满足企业需求方面面临的困难、未来需求的预测。 ④新系统：系统逻辑结构、系统物理结构。 ⑤管理战略：资源获取、路标及时限、组织整顿、内部重组、管理控制、主要培养活动、人事策略。 ⑥实施计划：实施计划细节说明、实施中困难的预测、实施过程、阶段报告。 ⑦预算需求：资金需求、融资手段、资金周转、节约潜力。 规划的组织 总体战略计划组 信息系统项目开发组：由直 接负责信息系统开发的信专总息系体家统战指略导计划组：制定战略性的 接负责信高息层 （系统分管析析理 系统开发的专组织家计划，对信息系统提出总体 员、应用程序员、委员会 员、应用程序员、 战略性指导，对高层管理人员进 数据库专家）组成，负责行教单育，提供开发信息系统的资 个项目的开发。 中层管理 信息金系。统项由项由目企管业理主要领导用人户员项组目管成管理。 信息系统指导委员会：对信 息系统开发和运行直接负责。 信息由系最统终项目用开户发组和组 信息用系户统项目部开门发组 基层管理及运作 信息系统项目管理：负责单的领导组成。 个项目的管理。由信息系统信息系统项目分析 用户项目分析 个项目的管理。由信息系统 高级管理人员和最终用户的 管与设理计人人员员 组成。 设计人员 管理人员组成。 系统开发管理组织机构 二信息需求的确定 目前常采用的两种方法 1 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） （1）方法的基本出发点 信息系统必须支持企业目标 信息系统应该表达企业各个管理层的需要信息系统应该向整个组织提供一致的信息信息系统应该对组织机构和管理体制的改 变具有适应性 信息系统是由总系统结构中的子系统来实现的 BSP工作过程（四个步骤） ●定义企业目标 该企业目标应是组织内各级管理部门都认可的，待开发的信息系统应直接支持这些目标。 ●定义企业过程 企业过程是指企业资源管理中所必须的、逻辑上相关的一组决策和活动，对其定义时无需顾及与组织机构的