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中国联通 “沃家庭”融合业务 体验式营销技能培训 课程内容 1. 1. 势： “沃家庭”——融合为王 2. 道：营销前准备与客户分析 3. 术：六步大法销售技巧 通信行业营销发展阶段 通信行业营销发展阶段 产品营销 捆绑营销品牌营销 捆绑营销 品牌营销 体验营销 为什么我们要引入体验营销 为什么我们要引入体验营销 ②产品和服务的同质化趋向。①消费者情感需求比重在增加。 ②产品和服务的同质化趋向。 ③电信技术的迅猛发展与3G时代来临。 ④消费者闲暇时间增多影响消费行为。 营销、销售、体验营销 营销、销售、体验营销 1.销售与营销的区别 ① 销售的目的是把产品推销给用户换回金钱, 2.营销真正的目的② 而营销的目的是让用户拿着金钱主动购买你的产品。 2.营销真正的目的 ① 营销的目的就是要使推销成为多余 ② 营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。 ① 体验是营销与销售的完美结合3.体验营销是动态的营销模式 ① 体验是营销与销售的完美结合 ② 体验将营销变成了感知的过程 体验营销是以消费者为中心，通过对事件、情体验营销是以消费者为中心，通过对事件、情 体验营销是以消费者为中心，通过对事件、情 景的安排和特定体验过程的设计，让消费者沉浸景的安排和特定体验过程的设计，让消费者沉浸 景的安排和特定体验过程的设计，让消费者沉浸 于体验过程中