小故事大道理（一）.pdf

小故事大道理（一） 把电话打给老板 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不 需要割草” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工．” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草．” 陈太太回答：“我的割草工也做了．” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐．” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的 割草工人．” 男孩便挂电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太 太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 点燃思考 Ａ、只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己所扮演 的角色的优点与缺点。 Ｂ、作为一个优秀的职业经理人，想要全面了解自己工作状况， 必须关注企业外部客户与企业内部客户对自己的评价。 Ｃ、员工的直接上司是其最重要的客户，员工应多多关注直接 上司对自己的评价。 哪个金人有价值 曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝 高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目：这三个金 人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重 量，看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事 都不懂吧？最后有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请 到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳 朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴 里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么 响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语， 答案正确。 点燃思考 Ａ、最有价值的人，不一定是最能说的人，沟通中的行为比例 最大的是倾听而不是交谈或者说话。 Ｂ、善于倾听会使你获得信息，发现问题，建立信任，防止出 现误差。 Ｃ、倾听中常见的障碍是观点不同、偏见、时间不当，急于表 达自己的观点。 做老板的鹦鹉 一个人去卖鹦鹉，看到一只鹦鹉前标有：此鹦鹉会两门语言， 售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价 四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人 转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛 色暗淡散乱,标价八百元．这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是 不是会说八门语言？”店主说：“不”．这人奇怪了：“那为什么 又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”店主回答：“因为另 外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板．” 点燃思考 Ａ、会的语言越多，代表你的专业技术能力越强，但管理者的 职务角色是管理，管理能力是其核心能力． Ｂ、作为职业经理，他的职业角色有领导者、教练、游戏规则 的制定者和维护者、绩效伙伴． Ｃ、通常的管理者会进入以下误区：他们把自己看成是业务人 员，技术人员、领主或者过份官僚． 扁鹊自言医术最差 魏文王问名医扁鹊说: “你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位 是最好的呢?” 扁鹊答说: “长兄最好,中兄次之,我最差。” 文王再问: “那么为什么你最出名呢?” 扁鹊答说: “我长兄治病,是治于病情发作之前, 由于一般人不知道 他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才 知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时,一般人以为只能治轻 微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于 病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管来放血,在皮肤上 敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。” 文王说, “你说得好极了。” 点燃思考: A 、表面看起来,事后控制病情的扁鹊好像医术高明,其实事前 控制病情的长兄才是医术最高明的人。 B、一个优秀的管理人员必须防患于未然,进行事前控制,才能为 企业节省成本,否则亡羊补牢就会付出更加惨重的代价。 C、管理都习惯于亡羊补牢,经常忘记未雨绸缪。