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PAGE PAGE 18 小企业信贷业务操作规程 第一章 小企业信贷业务操作程序及职责定位 小企业信贷业务操作流程分为客户筛选、业务受理、贷前调查、评价申报、审核、审批、发放、贷后管理等主要环节。 1、客户筛选 为确定客户范围、收集市场信息、目标客户定位三个步骤。此 环节由客户经理负责完成。 确定客户范围--根据小企业市场现状，确定区域内可纳入营销潜在目标的小企业客户范围。 收集市场信息--信息渠道包括政府主管部门（工商、税务）、行业协会、产业链、个人关系和公共关系等途径。 目标客户定位--根据业务发展规划，结合地方经济构成和产业特色，对收集到的相关信息进行分类、分析和整合，与风险条线派驻中心的相关人员进行充分的沟通、反馈，最后形成目标客户储备库指引客户营销。 2、业务受理 是指受理人员依据有关法律法规、规章制度及我行有关信贷政策，审查客户的资格及其提供的申请材料，根据企业基本情况对符合小企业标准的企业进行确认，填制小企业认定表，交小企业经营管理部门主管审核认定，决定是否接受客户的信贷业务申请的环节。此环节的工作由信贷经营部门的经办人员（客户经理）完成。 3、贷前调查 是对借款人提供的全部文件、材料的真实性、合法性、完整性、可行性和借款人的品行、信誉、偿债能力、担保手段落实情况等进行的调查和评估。此环节的工作由信贷经营部门的经办人（客户经理）、 经营主责任人、信贷经营部