物业公司房屋交付指引手册.docxVIP

PAGE PAGE 26 客户服务手册 文件编号 LHWY/WI/7.5.1-KH-19 房屋交付指引 版 号 A/0 第 1 页/共 12 页 编制 z 审核 z 批准 z 1.0 目的 合理安排房屋交付准备工作、规范交楼手续办理，确保收楼工作顺利有序的进行。 2.0 范围 适用于 z 酒店物业前期项目的房屋交付工作。 职责 品质督导部负责编制业主手册、前期物业服务协议、督导收楼流程设置、协助收楼。 公司财务部负责收楼费用收缴相关工作安排。公司工程部负责工程维修类业务的指导与协助 公司礼宾部负责归安全防范工作的指导与协助。 项目经理负责收楼前的现场布置以及各项收楼准备工作。 服务中心收楼小组负责现场房屋交付手续的办理。 分管领导负责收楼的整体把控、统筹工作。 方法和过程控制 物业与开发商的工作对接 提前两个月对接房屋交付的准确时间，并做好提前房屋交付的准备。 对接房屋交付前的接管验收工作。具体按接管验收指引执行。 对接房屋交付前的清洁工作。地产可委托物业在房屋交付前进行房屋的清洁工作，一般需 要 10-15 天（根据面积多少而定）。在进行清洁工作时，物业应避免产生局部未清洁的现象，室内和花园内的垃圾要处理掉，对玻璃、厨厕等明显地方，要保持干净，对安装有坐便器的卫生间，清洁后应贴上封条。 对接集中办理房屋交付的场地。房屋交付现场尽量选择在明亮、宽敞、通风好、舒适的场所，避免在