出团说明会-访问客户.pptVIP

出团说明会 说明会的内容﹟ 说明会上应落实的事项﹟ 说明会的内容 致欢迎词 领队自我介绍 对团员提出要求 行程说明 通知集合时间 提醒游客带好自用随身物品 货币的携带与兑换 卫生检疫 人身安全 财物保管 注意事项 有首次出国的游客还要将旅游中的其他有关事项逐一介绍■ 旅游中其他有关事项介绍 食——吃自助餐时应少取勤拿。 住——酒店设备的使用与爱护，注意说明收费电视的问题。 行——飞机上耳机的使用，用餐的可选择性。 游——服从指挥，听清集合时间，先听介绍后拍照。 娱——是自费项目，问清节目内容自愿参加。自由活动要结伴而行。 购——货比三家再决定。烟、酒、胶卷最好多带，因为境外较贵。 衣——气候与衣物相宜，尽量准备休闲装。■ 说明会上应落实的事项 采取先自愿后分配的原则分配好境外住房名单。 落实国内段返程机票。 是否含机场税。 是否有单项服务等特殊要求。 是否有回民素食者。 「情景Ⅰ」老师扮演客户旅行社经理，2-3人扮演外联促销人员，模拟在素不相识的情况下上门促销的情景对话（经理可变换各种态度：热情、冷淡、粗暴等）。 「情景Ⅱ」老师扮演客户旅行社经理，2-3人扮演外联促销人员，模拟到老客户处促销新产品。 说明：老、新客户可以选择。 * * 统一行动，强化团队意识及时间观念，提倡相互关照。 按行程表逐一说明，并向游客解释行程表上的顺序可能因天气、交通的原因发生变化，强调自费项目由游客自由选择，并告知哪些属于自费项目。 乘飞机要提前2 小时在机场或港口指定位置集合；乘火车或汽车要提前1 小时到达指定位置集合。 衣物、常用药品、洗漱用品及拖鞋。 我国海关规定每位游客可携带5000元美金和20000元人民币出境。 通常，在开说明会时由旅行社联系检疫局人员来打防疫针并发给黄皮书，也可在出境时领取黄皮书。 告诫游客在境外要注意安全，特别是在海域或自由活动时间。 告诫游客不要把财物放在旅游车上，并向游客讲解在酒店如何使用酒店的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重和易损物品等基本旅游知识。 告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。