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社会工作综合能力 第一章社会工作的目标、对象及领域 机 的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。 1 ，社会工作的含义： 社会工作 是在一定的社会福利制度 9 ，社会工作者的角色： 提供直接服务角色 （服务提供者、 框架下， 根据专业价值观念、 运用专业方法帮助有困难的 支持者 ( “助人自助 ”) 、倡导者 [社会工作专业的基本原则是 “案 人或群体走出困境的职业活动。 主自决” ] ）、 间接服务角色 （管理者、资源筹措者、政策 2 ，社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知 影响人、研究者） 识为基础， 运用科学方法助人的服务活动。 当前我国对社 10 ，社会工作者的知识基础： 理论知识、 政策知识、 技术 会工作有三种不同的理解： 普通社会工作、 行政社会工作、 知识、文化知识 (包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁 专业社会工作。 2006 年 10 月 中共中央十六届六中全会作出 《中 娶、生育死亡等相关知识。 ) 共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》 （以下简 11 ，社会工作者的能力要求： 技术能力、 文化能力、 心理 称《决定》），指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支 素质、持续学习能力。 结构合理、 素质优良 的社会工作人才队伍， 是构建社会主义和谐社 第二章社会工作价值观与专业理论 会的迫切需要。建立健全以 培养、评价、使用、激励 为主要内容的 1，社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整 政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训， 套对人、 对事和对专业等的总体判断与核心理念， 它对树立专业使 提高社会工作人员职业素质和专业水平。 命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。 其 3 ，社会工作的 特点 ：职业助人活动 （注：一个队伍，而不是 重要意义 在于它对 专业实践 的规范和功效的保障。 一个人） 、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双 2，1601 年 《伊丽莎白济贫法》 推动了英国社会福利的制度化发展， 方合作、多方协同 也推动了慈善活动的发展， 是世界上第一部有关社会保障法案。 对 所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的 理念、指 社会工作发展的意义： 指出政府对社会救助负有责任并直接参与社 导思想和伦理 。专业价值是社会工作专业的灵魂， 它既是社会工作 会救助活动、 确立了助人自助观念、 救助人员的专门化为社会工作 专业遵循的原则， 又是社会工作专业努力的目标。 同时又强调要帮 职业化奠定了基础。 助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。 3，社会工作价值观（国际认同） ：服务大众、践行社会公正、 社会工作专业的基本方法有： 个案工作、小组工作、社区工作 强调服务对象个人的尊严和价值、 注重服务中人与人之间 4 ，社会工作的目标： 服务对象层面 （解救危难、缓解困 关系的重要性、 待人真诚和守信、 注重能力培养和再学习。 难、促进发展） 社会层面 （解决社会问题、 促进社会公正） 4，社会工作价值观的操作原则： 对服务对象的接纳、对服务 5 ，社会工作对服务对象的功能： 促进服务对象的正常生 对象的尊重与包容、 注重个别化原则、 自我决定与知情同 活 （社会工作在 物质 帮助、 心理 和社会 支持方面提供的援助是具 意 ( 自决权原则 )、 强调为服务对象 保密（ 除非在特别情况下 体的 社会工作专业的服务 ）、促进人与社会环境的相互适应 （ 必须透露有关信息时，