6调查问卷的整理详解.ppt

31 b. 缺点： 使用样本之故，易有样本误差 仅及表面而不能深入 在处理较复杂的问题时，易显露出肤浅的一面（硬将受访者 的一些答案归入标准化的问卷中） 很少能处理社会生活的情境脉络 比自然观察法不具弹性 只能搜集回溯性行动的自我报告，或将来的、假设性的行动 除邮寄问卷及留置法外，访员可能会影响受访者的回答 32 试查（前测， pretest ）之功能 了解抽样名册是否完整、正确、适当、最新 测知调查母体的变异性，以决定样本及其规模 有助于无回答率的控制（粗略估计拒访数与空户数） 检测问卷的妥当性（作答时间、定义明确否、问题提 出是否适当、措辞是否简洁清楚、受访者是否对问题 有所误解或不了解） 可将试查之问卷数码化（ coding ），以修正问题、答 案、题号指示等 可考验搜集资料方法的适当性（低成本、高效率） 了解调查说明书之适用情形 33 （二）提升调查问卷的回收率的有效措施 了解您的调查对象，你还需要建立一个与其利益息息 相关、有效且有趣的调查。 完成调查的人数 / 参与调查的总人数 = 回收率 1 、问卷设计： * 考虑您的研究目的。 * 建立与您的受访者关系，尽量预先通知他们即将推出的调查。 * 创建一个调查，问正确的问题，以满足您的研究目标。 * 让您的设计简洁，准确，符合逻辑，尽量精简。设计的问题必 须容易理解，语义明确，不自相矛盾 , 语法正确。句子尽量简短， 避免过分修饰和冗长句子。 * 试验测试 ，以确保所有收集数据的工作正常，保证答题不会 白费功夫。 34 * 个性化的信息。邀请包含受访者的名 字 。 * 搭配字体及背景颜色，使你的问卷易 于阅读。白色的背景和黑色宋体字体是 比较好的。 将答题者的注意力集中在问 卷的正文上 , 而不是被那些小图片或古怪 效果的字体所吸引。 35 2 、电子邮件邀请 * 消息内容是重要的：邀请信息是您的受访者最先 看到的。当他们最初查看邀请一眼，如果你忽略这些 技巧，受访者可以直接将其发送到垃圾邮件。 * 不要使用邮件中的垃圾邮件的语言。 * 包括你的联系信息，你怎样得到的电子邮件地址， 调查的目的，你将做什么的研究，是否是匿名答卷等。 * 个性化的信息。邀请包含受访者的名字 。 36 * 不要使用类似全部大写主题标题垃圾邮件的语言，货币符 号等 * 使用专业的答复电子邮件地址。 * 表明多久时间来完成调查，并在截止日期到达时，将停止 回收问卷。 * 不要发送垃圾邮件。 * 使用常用的和最新的电子邮件列表。 * 考虑您的邀请分配时间。你的观众主要是由学生或他们工 作的专业人士？ * 附表提醒信息。 * 提供奖励。 37 * 提供奖励。 怎样才能 激励 人们填答您的调查问卷呢 ? 不同类型 的问卷 , 有不同的激励方式 . 物质奖励： 这很有效。尤其是对那些您不太熟悉，或 对您有收集的信息没有既定兴趣的人群。物质奖励可 以是抽奖的形式 , 如有机会获得掌上电脑，新款手机等 高科技产品 , 或直接获得免费的 T 恤衫或咖啡杯等。如 果您的目的是要这些受访人参与问卷调查 , 那么这些物 质必须是对他们有价值的东西。 38 信息交换： 有时侯受访人回答调查问卷的原因就是要看 到此问卷调查结果。如果您寻访的人群是某协会或贸易组织 等时 , 这一激励方法非常有效。世界咨询师：全球咨询培训 行业平台。 行政责任要求： 您对员工进行问卷调查时，问题就简 单多了。发出行政要求就可以了。但如果调查问卷中包含一 些敏感的题目，您别忘了让答题者匿名填答。另外一 类责 任激励法多用于对答卷人群强调他们提供回答的重要性。这 种方法多用于为受访人群提供某些服务的非赢利机构等。 要记住的是，任何一个问卷调查都需要某种形式的对 受访者的激励机制，并且这些机制必须根据调查问卷的实质 和特定的受访人群而定。 39 3 、 利用关系 您所在的单位和被访人群的关系对问卷调查 回收率的影响非常大。人们喜欢参与那些对他们 有影响的事情 , 不管是正面的还是负面的。 与受访者毫无关联的问卷调查很难有高的回 收率。