第三章--ISO-9000族标准.ppt

第三章 ISO 9000族标准 第一节 ISO9000族标准的产生与发展 第二节 ISO9000族标准的构成和使用 第三节 质量管理体系要求 第四节 质量管理体系的持续改进 学习目标 通过本章的学习，着重掌握： ISO9000族标准的产生与发展、 ISO9000族标准的构成与使用 实施ISO9001：2000标准的积极影响。 一、㈠ISO9000族标准的产生 (一) 科技进步与经济发展，为标准的产生创造了客观条件； (二) 各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验，为标准的产生奠定了实践基础； (三) 质量管理学的发展为标准的产生提供了必要的理论基础； (四) 国际贸易的激烈竞争，是产生标准的现实要求。 第一节 ISO9000族标准的产生与发展 领会 ISO 9000族国际标准的产生绝非偶然： 它的产生顺应了发展国际经济贸易与交流合作的需要； 对规范市场行为、增强市场竞争能力产生了积极影响。 二、国际标准化组织与ISO 9000族标准的发展 (一) 有关的国际标准化组织 1.国际标准化组织ISO 1947年成立 宗旨：制定ISO标准，协调世界范围内的标准化工作，报到国际标准化的交流情况以及同其他国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。 ISO的组织机构-包括技术委员会TC 和分技术委员会SC及工作组WG 1978年，我国成为ISO的正式成员 领会 2.国际电工委员会 (IEC-International Electrotechnical Commission 成立于1906年，它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。 宗旨：促进电工、电子和相关技术领域有关标准化金额合格评定等的国际合作 我国于1957年参加IEC (二) 关于国际标准 国际标准主要是指ISO、IEC、ITU (国际电信联盟) 及被ISO认可的其他国际组织所制订的标准。 目前世界上国际标准中约有60%是ISO制订的，20%是IEC制订，20%是其他国际标准化组织制订的 采用国际标准是开拓市场的关键；以国际标准为基础制定本国标准，是WTO对各成员国的要求。 ISO/IEC的《导则》指出，国际标准化机构所制定的国际标准，必须尽可能最大限度、不作更改地作为国家标准； 等同采用：用idt或IDT(Identical)或“≡”表示，是指国家标准在技术内容上与国际标准完全相同，在编写方法上完全对应于国际标准； 等效采用：用eqv或EQV (Equivalent) 表示或“＝”表示，是指在技术内容上相同，但在编写上不完全对应于国际标准； 不等同采用：用neq或NEQ (No—equivalent) 或“≠”表示，是指国家标准和国际标准在技术内容上有重大差异。 国际标准与国家标准及国家标准的识别标记 领会 (三) ISO/TC 176及ISO 9000族标准的发展 ISO/TC 176--1979年ISO成立的质量保证技术委员会，1982年更名为质量管理和质量保证技术委员会 ISO 8402：86《质量—术语》标准和ISO 9000：87系列标准的发布，开创了质量管理国际标准化历史的先河； ISO 9000：2000族标准体现了时代气息的变化； ISO将定期对标准进行评审、改进和更新，使标准的使用者能够从中获得收益。 根据世界经济的发展动向以及关于质量方面国际标准的实施战略，朝着新世纪的展望目标，TC176对标准的战略目标是：全球的通用性、当前的一致性、未来的一致性和未来的适应性 第二节 ISO9000族标准的构成 ISO 9000族标准是指由ISO/TC 176技术委员会所制定的标准 (Standards)、指南(Guidelines)、技术报告 (Technical reports) 和小册子 (Brochure)。 2000版ISO9000族 标准 ISO9000 质量管理体系基础和术语 ISO9001 质量管理体系要求 ISO9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011 质量和环境管理审核指南 其他标准和 支持性报告 图3-1 2000版ISO9000族标准总体构成 ISO 9000族现在有四个核心标准： ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语 ISO 9001：2000 质量管理体系 要求 ISO 9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 19011：2002 质量和(或)环境管理体系审核指南 其他标准是指ISO 10012：2001 测量控制系统 支持性文件是指： 技术报告 ISO/TR 10006 质量管理 项目管理质量指南 ISO/TR 10007