《技术员个人工作总结》.docx

20XX技术员个人工作总结 成为XX电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努 力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下： 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有 个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差 到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确 定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随 时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能 小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮 你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从 客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是 我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很 高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题 ；有时碰到 一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回 答的话那就麻烦了 ；这样的问题最好就不要正面的去回答 了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能 帮他解决问题就可以了 ；要不然客户会对你的人产生怀疑的 同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出 一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。 所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要 么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的 各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工 作。 技术管理： 在过去的一年中，共参加6幢新建工程的图纸会审工作， 并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工 组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程 中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工 程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠 缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施 工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前 签证的，在施工完成后，立即进行了签证。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 资料管理： 对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准 确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验 批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土 地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检 验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施 工日期相吻合，满足资料编制的要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠