场馆团队运行指南.doc

场馆运行指南 场馆团队运行指南 一、场馆团队 二、场馆化 三、场馆运行 四、场馆核心团队 刘国珍 2010年4月14 日 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 一、场馆团队 （一）场馆团队的基本概念 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 1、场馆团队根据各场馆的赛时任务和组委会的 2.场馆团队是赛时具体负责场馆运作的综合性组织 服务政策，为各类客户群提供满意的服务。 它对上接受赛时各级运行指挥机构指挥， 对下协调内部各业务口按赛时时间刻度同步运行 Start here Start here 1 场馆运行指南 场馆运行指南 （二）场馆团队的人员组成 P类人员（付薪人员） V类人员（志愿者） C类人员（合同商） G类人员（政府人员） 3.对外协调场馆外围保障团队提供支持和保障服 务,场馆团队要做到使大部分问题解决在场馆内 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 P类人员：正式聘用 ·借用人员 ·赛时实习生 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 志愿者（V) Start here Start here 2 场馆运行指南 场馆运行指南 （三）场馆团队的主要职责： 合同商人员（C） 1、统一调度指挥，落实规范标准和监控进度； 2、强化安保措施，确保赛事运行万无一失； 3、编制实施计划，通过测试赛完善计划、磨合队伍； Start here Start here 场馆运行指南 4、协助组织竞赛，按照国际单项体育联合会要求落实 计划； 6、调配补充资源，满足赛事和应急需要； 5、配置商业资源，落实坐席分配及票务工作； 7、落实运行保障，做好馆内22个业务口与馆外保障 的 衔接工作 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 8、执行监控要求，按照项目管理目标落实各阶段任 务； 9、建立运行机智，确保场馆信息管理、视频会议、 场馆监控等系统的正常运行，健全工作制度； 二、场馆化 10、落实应急预案，出现问题快速反应、快速处置。 Start here Start here 3 场馆运行指南 场馆运行指南 （一）场馆化的定义 ★ 综合性运动会在筹备之初都是采用以职能部门 为单位的“条状”管理模式。 管理模式。 ★ 场馆化是将运动会筹办工作从以职能部门为中 之旅。 ★ 场馆化不是指场馆团队进驻场馆这一特定时间 的全过程。 ★ 而在赛事运行阶段是以场馆为单位的“块状” 心逐步转变为以场馆整体运行为中心的格局的必经 点，而是指运行计划，各类资源整合并落实到场馆 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 （二）场馆化的那些事 1、计划 1、计划 2、临时设施 ①场馆运行计划 3、物质移入 ②场馆运行进度（推进）计划 4、人员进驻 ③场馆人员计划 5、培训 ④场馆物质计划 6、演练 ⑤场馆运行手册 7、封闭搜爆检查 ⑥场馆运行设计 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 2、临时设施 场馆运行计划 场馆运行计划 场馆运行 进度计划 场馆物资 计划 场馆运行 手册 场馆人员 计划 场馆运行 设计 Start here Start here 4 场馆运行指南 3、物质移入（物质运入、移入期、移出期） 场馆运行指南 4、人员进驻 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 5、培训 培训工作的意义 培训演练是赛前备战的主要任务，是提高场 馆团队运行能力的主要手段，是确保成功组织赛时 运行的重要措施，培训工作贯彻赛前筹备工作的不 同时期。 培训的种类 通用培训 专业培训 场馆培训 岗位培训 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 Start here Start here 5 场馆运行指南 场馆运行指南 逢进必考 逢进必训 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 7、演练 Start here Start here 场馆运行指南 Start here Start here 6 场馆运行指南 场馆运行指南 职能部门专项演练（如安保、交通、技术） Start here Start here 场馆运行指南 桌面演练 Start here Start here 场馆运行指南 模拟地点演练 。 Start here Start here 7 场馆运行指南 场馆运行指南 场馆实地演练 场馆实地演练 Start here Start here 场馆运行指南 场馆运行指南 着装彩排 着装彩排 Start here Start here 场馆运行指南