最新破译沟通的密码交往策略与训练教材 .pdfVIP

第二单元 破译沟通的密码 －－交往策略与训练 教学总目标： 通过本模块的教学活动，使学生掌握人际沟通的秘诀，能有效地运用社会心理 学中的“第一印象”为学生在人际交往中建立良好的形象；教会学生如何调整自己 的人格状态，能与周围人进行和睦地、无拘束地、自由地交往；使处于青春期的学 生能正确处理与异性的交往，顺利地迈好青春第一步。帮助学生如何在交往中找到 共同点、折衷点，进行心灵的沟通，真正做到“双赢”的沟通；使学生在和谐的人 际关系中健康成长。 理论背景： 1. 社会心理学中的第一印象，又称“首因效应” 第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，它对人们 后来形成的总印象具有较大的决定力和影响力，即先入为主。有关研究表明，当人 们根据一系列信息去认识某一知觉对象时，最初得到的信息比后来得到的信息占有 压倒的优势，人们对开始接受的信息较重视，并经此为依据，对社会知觉对象进行 评价，以致疏忽了后来得到和与最初不大协调的表理信息，在现实生活中，人们常 常根据这种第一印象的先入为主的作用来决定第二次、以至以后的交往行为。 2. “双赢”的沟通 理解是沟通的基础，表达是沟通的纽带，在日常生活中与周围人交往难免会产 生磨擦、冲突，结果却是两败俱伤，一方严重受挫，另一方看似占了上风，却也筋 疲力尽，我们能否用一种双赢的沟通方法，来进行我们的人际交往。美籍华人刘墉、 刘轩合著“创造双赢的沟通”一书中提出，在人际沟通中最重要的是找到共同点， 折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的－－双赢的沟通。 然而要创造双赢的沟通， 他们提出了可尊循如下几个基本原则： (1) 认清目标与底线； 许多人沟通都犯才沟通，就忘了沟通的目标的毛病。如同我们常吵完架，却忘了当 初为何而吵。因此在沟通时了解、认清自己的目标和对方的目标以及各自的底线有 助于创造双赢。 (2) 帮对方脱下铠甲；有一次，林肯跟朋友聊天，林肯的老婆突然怒 气冲冲地进来，当着朋友的面，把林肯臭骂一顿，而林肯居然任她骂，没回一句嘴。 然而，当老婆骂够了，走开之后，林肯对朋友笑笑，说：“如果你知道我这样任她 骂，对她有多大纾解的效果，你就会肯定我给她这个机会。”以上例子初看总觉得 林肯很丢面子，当我们静下心来，思考一下会觉得林肯具有大将风度，他不仅给足 了老婆的面子，同时又让她有一个很好的宣泄。 (3) 请坐上座，请喝好茶 ; 人都要面 子，也都要情，若你先把对方的面子做足了，再狠的人，也会为你留点面子。 (4) 面子给你，里子给我；无论多么不讲理的人，总有他值得被肯定的地方，你愈肯定 他，他愈觉得你是一个可结交的人，他也愈对你有好感。 (5) 我操控，你决定；由你 操控，由对方决定，使每个原来被沟通的人，变成主动的参与者，甚至是决定者。 (6) 用身体说出真心话；身体语言，没有声音，却能引起另一种共鸣，产生另一种触 动。 (7) 先退一步，再往前跳；两边争吵，只要有一边知道先让步，无论让的是真是 假，事情就会变得顺利许多。 (8) 原来都是一家人；沟通最好的第一步，就是找到交 集，找到共同兴趣，共同利益的所在。 3. 发展心理学的一个分支青年心理学，专门研究人的青年期心理发展特点和规 律及如何促进青年学生进一步发展，其中青年初期，即青春期是由儿童生长发育到 成年的过渡时期，是以性成熟为主的一系列的形态，生理、生化、内分泌及心理行 为的突变阶段。 4. 中学生的心理特点为非常愿意结交新朋友，然而他们的交往常以个人感情为 基础，形成几个人组成的小群体，小群体成员间无话不说，倾心相待，对伙伴的过 失，往往采取宽容态度，为伙伴护短是这种同龄人交往的一大特征。在择友的标准 上受感情与实惠影响较大， 从自己获得利益考虑多 , 在态度上彼此尊重、 互相信任不 够。同学间有互相猜疑、闹意气、不断改变交往圈的现象。因此中学生在人际交往 中还存在许多问题。在交往中我们要告诉学生必须遵守真诚的原则、互助的原则、 信任的原则、理解的原则、谦和的原则。英国的哲学家培根说：“除了一个真心的