企业内部人际关际处理技巧知识课件.pptVIP

企业内部人际关系处理技巧;一、奉命、传达、报告体系 ;（一）奉命程序 ;（三）任务安排与传达;（四）执 行 ;（五）追踪 ;（六）报 告 ;二、接受多重命令的处理技巧 ;（一）同一问题却有不同命令时;（一）同一问题却有不同命令时;对命令者明确地指出命令缺乏一体化，但说话时技巧应该高明一些。 命令者的想法依然不统一时，应找更上一级的上司商谈，并接受其指示。 对容易发出不同命令的上司，应暗示他这种毛病，然后再接受命令。;命令者不只一人时 ;（一）同一问题却有不同命令时;（二）越过上司接受命令时 ;（二）越过上司接受命令时 ;三、如何辅佐上司 ; 2、上司是公司所规定组织上之主管人员，对上司需保持职务上的礼貌。 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织营运正常。 上司所下达命令与规定应该要付诸实行 切实听取上司的告诫和训示，是对上司保持礼貌的方式。 在上司面前唯唯诺诺，有背后又大肆抨击是最不应该的。 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识。 在与上司交谈时，要注意自己的言行态度。 ; 3、作为部属，职责之一即为更好的辅佐上司。如何辅佐上司，需掌握以下几点： 了解上司处境。 改变自己比改变上司来得快。 随时提供详细记录资料。 完整的提出计划。 委婉提出征求指示。 接受工作命令贯彻始终。 一有错误，自动报告。 上司有了好主意时要表示敬意。 向上司建议时，勿以告