珠宝工作心得体会.docx

珠宝工作心得体会 月份珠宝销售任务万，实际完成 34137，完成销售任务 的 52%离公司下达的任务差距较大。 在接下来的 10 月份要努 力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我 干”到积极的“我要干” 。给顾客创造一个良好的购物环境 的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销 售任务，带领员工在以下几方面做好本职工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、以最佳的精神状态准备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠 宝营业员的你该怎么办 ?是孤芳自赏，独自等待 ?还是做一些 对销售有益的事 ?! 当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你 应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意， 比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或 整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜 台的商品产生兴趣，引导客人入店。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的 眼神看着客人，同时，问候客人 （ 不宜过早地逼近客人，应 尽可能的给客人营造一个轻松购物环境 ） 。当客人停留在某该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人 （ 建议 不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样 既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为 侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且 也尊重客人 ） 。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求 给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴 人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你 拿出首饰来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、巧妙地引导客人 让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由 于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非 的，且净度是“ VVS 级”的，切工要“八心八箭”等。面对 这样提问，我们该怎么办 ?简言之，就是要引导客人走出购 买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南 非钻石时，我们可以先肯定说有 （ 否则客人可能扭头就走 ） ， 随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的， 南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由 戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对 珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时， 便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款 式特点。其实，当你开始拿出钻 ** 饰时，首先应描述钻石的 切工，同时用手不停地摆动钻 ** 饰，把该描述的话基本说完 后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 人面前树立起自身的专业形象 五、积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大 的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫 不决，如果你不抓紧时间为顾客减压 （ 比如：向自己的同事 或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出 几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意 力） ，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便 一去不返。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、到位的售后服务 当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。 我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识 等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 七、及时总结销售过程和经验 对客人进行分析归类 （ 遇到特殊问题应及时向上级反 馈） ，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上就是我的珠宝销售经验心得体会。 转眼20XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接 20XX年 的到来。在过去的一年里， 我们有高兴也有辛酸， 总体来说， 我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时 间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提 供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客 的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力 提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯 利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也 感谢和我并肩奋斗的同事和领导。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以下是我对金伯利 20XX年销售的一些心得 . 认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关 知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。该文