商品部经理助理岗位职责.pdf

商品部经理助理岗位职责 总部运营-流程标准化 运营中心 目 录  顾客：每天、每周、每月  资产：每天、每周、每月  员工：每天、每周、每月  商品：每天、每周、每月  陈列：每天、每周、每月  绩效：每天、每周、每月 运营中心 顾 客  每天 1. 关注各分类基础工作，创建自助、舒适的购物环境； 2. 关注顾客的购物过程； 3. 随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答； 4. 随时解决顾客的投诉问题 。  每周 1. 至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要； 2. 根据顾客需要制定调整计划并落实； 3. 统计本周顾客投诉情况，对问题商品进行处理； 4. 根据顾客投诉记录，分析顾客最关心的问题，并改善。  每月 1. 统计本月顾客最关心的问题，并检查改善结果； 2. 统计本月客诉记录，并对问题供应商进行处理； 3. 制定改善计划，并追踪落实； 运营中心 资 产  每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用； 2.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发 生； 3.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划）。  每周 1.检查损坏资产的维修情况； 2.检查耗材的使用情况及提出需求建议； 3.每周对员工清洁工作的执行状况追踪。  每月 1.协助经理制定机器设备的保养计划； 2.协助经理制订月耗材需求计划； 3.协助经理制定清洁计划； 4、依据公司计划协助落实资产盘点工作。 运营中心 员 工  每天 1.检查员工（含促销员）的出勤情况； 2.检查员工仪容仪表，安排员工当天工作事项； 3.人员的定位情况； 4.依“时段工作”检查员工工作。  每周 1.员工的周出勤状况； 2.协助经理组织员工定期培训； 3.依“时段工作”执行状况对员工进行周评考核；  每月 1.协助经理对员工出勤状况及“时段工作”执行状况 做优缺考评； 2.协助经理制作排班计划及员工岗位分工调整建议； 3.与经理讨论安排员工技能培训。 4.接受培训和检查。 5.工作结果向部门经理汇报。 运营中心 商 品 每天 1.协助经理组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作; 2.正确填写库存卡; 3.根据库存卡上记录商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 3.通过库存卡检查并分析商品库存情况，对积压商品和滞销商品分 析并提出解决建议； 4.核定订货数量及供应商送货情况； 5.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 6.检查卖场商品品质； 7.协助经理检查