基本沟通原则.pdfVIP

基本沟通原则 简而言之，沟通就是人 与人之间的信息交流 沟通培训材料 基本沟通原则 • 沟通的目的是什么？ 使沟通双方达成共识，采取一致行动。 基本沟通原则 • 四个基本的沟通原则： 1/让对方感到自己很重要 2/对特定的事件做出评论 3/富有感情地重述 4/让对方参与 基本沟通原则一 • “让对方感到自己很重要”是什么意 思？ 尊重对方 关注对方 消除隔阂，打开 设身处地为对方着想 沟通之门，增加 对方的积极性 为什么这 很重要？ 基本沟通原则二 • “对特定的事件做出评论”是什么意 思？ 对事不对人，坦诚 不攻击对方的为人、态度、原则等 可以避免伤害对 表扬和批评要具体