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做好检验科管理工作的思考 医院检查 检验科认可及验收 检验科的工作内容 ？ 检验科的工作目的呢？ 检验中心的工作任务 -- 历史回顾 中心“核心任务”什么？ 达到什么水平？ -- 国际水平 如何才能达到？ -- 质量体系认可 怎样做好实验室质量保证 什么是质量体系？ ? 体系－是若干有关事务互相联系、互相制约的 一个有机整体，强调系统性和 协调性。 ? 管理体系－建立方针和目标并实现这些 目标的 体系。 ? 质量管理体系－是建立质量方针和目标，并实 现这些目标的一组相互管理或相互作用的要素 的集合。 实验室质量管理体系 质量方针 质量目标 管理要素 技术要素 ISO 17025 目的和目标的关系 方针 目标 1 目标 2 目标 3 中心质量方针与目标 质量方针： 公正、科学、有效、准确、及时 质量目标 质量目标 1 ： 全面贯彻质量方针，建立并 保持符合 CNAL-AC01-2002 的实验室质量体系。努力建 立临床检验参考系统，完善 室间质量评价，不断提高检 验质量和服务水平，为卫生 部、医疗机构、血站、患者 和药品、试剂、仪器制造公 司等客户提供公正、科学、 准确、及时、有效的检验报 告和其它服务。 质量目标 2 ： 1. 合同评审率达到 100 ％； 2. 检验报告有效利用率大于 80 ％ 3. 中心检测和校准服务有效投诉率 低于 1 ％； 3. 报告发放及时率为 90 ％ 中心 ISO 17025 质量方针和目标 质量方针 质量目标 质量手册 技术要素 程序文件 SOP 记录 管理要素 程序文件 记录 质量体系