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第五章 项目质量保证  项目质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有 系统的活动，以提供项目满足相关质量标准的信心。 它应贯穿于项目实施的全过程之中；  是对质量规划和质量控制过程的质量控制；  应当取得的结果：项目质量的改进；  应该包括采取行动以提高项目的效率和效果，为项目 的所有利益相关者增加收益；  项目质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织 单元提供，但是不必总是如此；  项目质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织 （内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的 其它活动（外部质量保证）。 项目质量保证的主要工作  清晰的质量要求说明  科学可行的质量标准  组织建设项目质量体系  配备合格和必要的资源  持续开展有计划的质量改进活动  项目变化全面控制：对项目范围缩小、项目资源降级 替代、工期缩短、预算缩短等对质量有严重影响的项 目变化要全面控制 质量保证的输入与输出（PMBOK） 输 入 工具与技术 输 出 输 入