TPM全面质量管理培训（PPT92页）.pptx

全面质量管理培训全面质量管理培训课程内容第一部分 突出重围（反思失败，重塑信心）第二部分 业精于勤（新老QC统计工具使用）第三部分 热点关注（六西格玛质量管理透析）第四部分 华山论剑（优秀企业精彩案例分享）本次课程目的（目标）通过传授、交流活动使每个学员掌握改善质量管理体系业绩的思路和适当的启示性方法。学员运用所掌握的方法推动企业的质量管理体系有效运行，让体系真正为企业所用，为企业创造价值。质量管理发展过程全面质量控制组织和全面质量管理全面质量管理统计检验员工长操作者19001918193719601980全面质量“全面质量”，不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务质量。整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后服务的全过程。它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。TQM的定义首先，它是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。其次，它是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。从TQC到TQM，质量管理目标已从追求企业最大化利益向体现企业的社会责任转移。TQM的含义强烈的关注顾客。坚持不断地改进。改进组织中每项工作的质量。精确的度量。向员工授权。TQM的好处缩短总运转周期降低所需成本缩短库存周转时间提高生产率追求企业利益和成功使顾客完全满意最