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纠正和预防措施控制程序 文件编号：QC/DC023-2013 文件版本：A/0 制订部门：企管部 制订日期：2013年3月 修订日期： 页次/页数：1/6 颁 布 核准 审核 制订 星晨地产——住宅物业 星晨地产——住宅物业 标题： 纠正和预防措施控制程序 文件编号 QC/DC023-2013 文件版本 A/0 制修订日期 2013年3月 制订部门 企管部 页次/页数 2/6 修订履历 修订日期 修订页次 旧版本 新版本 修订摘要 星晨地产——住宅物业 标题： 纠正和预防措施控制程序 文件编号 QC/DC023-2013 文件版本 A/0 制修订日期 2013年3月 制订部门 企管部 页次/页数 3/6 1目的 采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。 2适用范围 适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。 3职责 3.1企管部组织实施不合格信息的收集和整理。 3.2客服中心负责业主和住户反馈信息的接收和传递。 3.3相关责任部门负责纠正和预防措施的制定与实施。 4工作程序 4.1持续改进策划 4.1.1公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。 4.1.2企管部通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改