校园基础网络建设与运维服务项目需求说明书.docx

安徽工程科技学院国资处 PAGE 校园基础网络建设与运维服务项目 需求说明书 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 第一章 项目需求 一、项目概况 (一)定义 1、建设区域： A校区：（1）有线网：学生宿舍区；办公及教学区有线网补充；教工宿舍区；（2）无线网：学生宿舍区；办公及教学区；校园室外活动场所无线网； 2、服务区域：学生宿舍区有线无线网络、教工宿舍区有线网； 3、校园网络用户：所有接入校园网的在校学生和教职工用户。 （二）项目建设目标 1、此次项目建设既要满足目前的使用要求和甲方信息化发展规划，更应考虑未来在不改变主体架构的前提下，实现平滑升级和扩容。 2、出口统一：整合现有的办公网以及学生宿舍、教职工宿舍网出口，按照上级主管部门要求，统一校园网络的互联网出口,并通过有效的解决方案避免单点故障。 3、认证统一：实现有线无线统一认证，实名注册，满足IPV4/IPV6用户2万人并发在线；实现同一账号可通过有线、无线、SSL+IPSECVPN认证接入校园网，并实现校园网准出认证访问互联网。 4、万兆互连：核心设备与汇聚设备万兆互连。建成10T级核心交换容量、万兆骨干链路校园网。 5、无线、有线两网合并：建成有线无线一体化网络，无线网采用无感知认证和WEB认证两种方式，并能自主分区域、分时段、分权限的可控可管。流量精细管理，基于用户认证账号的带宽分配，关键应用不中断，流量计费，流量分析，外网资源内网化（互联网资源本地加速）。 6、校园网建设必须支持多家运营商链路，为各运营商的平等接入、公平竞争等提供技术保障的环境；实现用户根据自己需求，校内不分地域自主选择互联网提供商。 7、校内资源免费：校园网络用户能够免费访问校内资源，校内流量免费。 二、校园网建设范围 （一）一期建设 1、有线网建设 学知楼教室、求知楼教室、新知楼教室、学生宿舍、教工宿舍、其他办公室及实验室有线补充，最终信息点个数以施工方案为准。 2、无线网建设 室外区域包括：幕前广场、新知楼周围、西区操场、西区篮球场、东西校区所有学生宿舍楼楼与楼之间空地。 室内区域包括：校区内所有办公楼、实验楼、教学楼、宿舍楼楼道及房间内；体育馆、学术报告厅、新图书馆第1、2报告厅和第1、2、3会议室、一二三食堂。 （二）二期建设 校区学生宿舍区有线无线网建设。其中甲方完成建设光纤到楼，网线到室；投资方负责学生公寓机房设备、楼层交换设备、宿舍终端设备、运营出口带宽等。 三、项目总体要求 综合考虑稳定性、安全性、先进性和可扩展性等要求，科学规划，充分满足校园网络用户的使用需求和甲方管理的需要，建成一个统一运营与运维管理的有线无线一体化系统。 （一）网络基本框架拓扑结构图 （二）整体性能要求 项目 分项细则 指标 含义 建设 需求 核心设备交换容量 10TB级 核心设备性能 网络骨干链路带宽 万兆 核心设备与汇聚设备之间 整网无线终端兼容指标 支持802.11a/n/ac 和802.11b/g/n协议 校园无线网接入技术 整网无线覆盖信号指标 ≥-75dbm 校园无线网信号强度 无线网室内覆盖范围 ≥99.99% 覆盖区域包含：办公楼、学生宿舍楼、图书馆、教学楼、报告厅、会议室、食堂、家属区等 无线网室外覆盖范围 ≥80% 覆盖区域包含：操场、体育馆及梅园、图书馆前广场等公共区域。 校园网可容纳用户数 ≥3万 整网可容纳接入用户数量 校园网支持协议 IPv4/IPv6 支持IPv6的应用 校园网可用性 90% 网络全年无故障分钟数/365×24×60 认证计费系统对接 可以与多家主流运营商以及甲方上网认证对接 同时实现与多家运营商（至少含电信、移动、联通等运营商）及甲方认证计费系统的对接。 上网行为安全审计 符合公安部82号令技术要求 实现用户上网行为分析、信息内容审计及日志管理。 服务 需求 服务时间 7×14 每周7天，每天8:30-22:30为服务提供时间 用户满意度 80% [1-(非常不满意数量＋不满意数量+一般数量)/总数]×100% 开通服务投诉热线 ≥２ 开通服务投诉热线电话门数 用户投诉次数 每用户4 全年投诉次数 电话接通率 90% 通话数量/呼入电话总量×100% 电话响应时间 10s 电话铃响到电话接起（响铃三声） 故障承诺时效解决率 90% 按时效解决数量/总数量 故障一次解决率 70% （1-2次处理/总故障数量）×100% （三）其他要求 乙方负责全额投资和运维本项目。乙方在校区前期建设投入资金不得少于1000万元，在校区前期建设投入不得少于500万元，后期平均每年按前期投入金额的10%再投入，用于维护及持续建设（含项目服务费用和设备维护费用）。 乙方在合同签定后8个月内，完成校区前期建设任务和验收工作，否则将取消合作