形象店服务销售技巧课件.pptxVIP

形象店服务、销售技巧Image store services，sales skillsB E S T S E L L E R课 程 大 纲 形象店概述 多样性服务 销售服务流程 形象店概述 Image store 形象店概述 形象店必要性 形象店形象 形象店陈列、货品 形象店员工 形象店－－必要性 公司品牌发展 对于顾客 对于员工 形象店－－形象VERO MODA 第五代装修 形象店－－陈列、货品高品质 陈列－－高级橱窗 陈列细节维护 整身搭配及套穿 出货标准 模特维护 陈列细节维护 形象店－－员工形象 男女导购 妆容 男女导购 工装及配饰细节 团队形象 妆容一：金属烟熏妆 时尚短发 妆容二：复古红唇妆 优雅长卷发 多样性服务 The diversity of service 多样性服务 客群分析 不同顾客类型服务方式客群分析 学 生 白 领 主 妇 学生顾客类型特点 追求品牌服饰 追求流行、体现个性的服装 盲目冲动消费 合理实用消费 对色彩的敏感度高服务方式希望被人尊重，有较强的自尊感，热情，富有人情味的服务和引领，体现对学生的关怀与尊重。要让大学生感受到作为顾客的优越感。白领类型特点 感染性消费 重视商品品质、细节 重视时尚元素 彰显个性服务方式及购物环境对购物环境有要求,喜欢Shopping mall这样的商场;环境优雅、品牌丰富且时尚比较注重服务细节，如说话的分寸；对服