人力资源素质课件.pptVIP

? 素质是 驱动 员工产生 优秀工作绩效 的 各种 个性特征 的 集合 ，是可以通过不 同方式表现出来的知识、技能、个性 与内驱力等。素质是判断一个人能否 胜任某项工作的起点，是决定并区别 绩效好坏差异的个人特征。 “素质”定义 ? 素质冰山模型 表象 的 潜 在 的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 例，自信 例，灵活性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 洋葱模型解析 技能 自我认知 知识 态度 价值观 个性 / 动机 知识 / 技能 ? 交流 ? 影响 ? 网络 ? 演讲 ? 资源管理 ? 专业 ? 创造力 ? 知识 自我认知 / 社会角色 ? 客户导向 ? 商业导向 ? 建立关系 ? 结果导向 ? 社团导向 ? 企业家定位 个性 / 动机 ? 成果驱动 ? 主动行为 ? 判断力 ? 系统思考 ? 学习能力 素质与绩效的驱动关系 素质与绩效 ：个人能力