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Part 6 INTERVIEWING;内容结构;第一节 面谈的概念和性质 ;第二节 面谈的过程 ;袁:公司可以向顾客要价很高,但我的报酬不允许我购买绚丽的衣服。我对把自己装扮得使客户感到眩目这一点几乎没有兴趣。而且,我从来没有听说过来自他们的抱怨。
郭:然而,我想你的仪表应当更加稳重一点。好,让我们再谈谈另一件事。在对你的例行审计中发现的一件事,我认为你做的不对。你连续三周星期三请一个客户吃晚饭,但你填写的出车单表明你每周都是在下午三点回家。那种行为是不符合职业要求的,对于这???次离奇的晚餐费用报销你怎么解释。
袁:出车单可以说是下午三点,但我出去后可以去约见客户,既然约见客户就不妨请他们吃餐饭,公司不是有规定如果工作需要可以在500元范围内自己作主请客户吃饭吗?
郭:但你是怎样在下午三点在饭店吃晚饭的呢?
袁:我认为所有在下午1点以后吃的饭都是晚饭。
根据上述描述,请你对郭靖和袁晓悟之间的面谈作评判:该面谈是成功的面谈,还是失败的面谈,为什么?如果你安排这次面谈,将如何进行?应作什么准备?如何实施面谈?采取什么策略? ;一、准备阶段preparing for the interview ;面谈目的:;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;3. 安排面谈结构 ;;面谈准备的问题清单;面谈准备的问题清单;二、实施阶段 conducting the interview ;引子——建立和维持一种支持交流的氛围 ;访谈者:是的,你真的没有预料到这种情况。然而,或许你能向我描述一下打斗之后发生了什么。
确定说话的语气和面谈气氛
引子部分应当包含对整个面谈的定位 :
(1)面谈的目的;
(2)他或她将怎样有助于达到那个目的;
(3)将怎样利用面谈中获得的信息。;2. 面谈主体内容的组织 ;面谈指南:;半结构化的;3. 结束面谈 ;第三节 招聘面试; 在等侯通知期间,A信心十足,只静候通知。B则主动与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中,B对该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意,并感谢人事主管的关照和帮助,祝他工作愉快、顺心!第二次电话,B说明公司对自己有强烈的吸引力,表达了经慎重考虑后十分想为公司效劳的愿望!每次言辞恳切,只是寥寥数语。
一星期后,B接到了被录用的通知。
;如何准备应聘材料
收集应聘公司的信息
保持平和心态,营造和谐气氛
如何回答主试者的提问 ;省略的阳光
一家著名的国际贸易公???高薪招聘业务人员,应征者络绎不绝。在众多的应聘者中,有一位年轻人条件最好,毕业于名牌大学,又有在市外贸公司工作三年的经验,所以他坐在主考官面前时,非常自信。
“你在外贸具体做什么?”主考官开始发问。
“做山野菜。”
“哦,做山野菜。那你说说,对业务人员来说,是产品重要,还是客户重要?”年轻人想了想,说:“客户重要。”
主考官看了看他,又问:“你做山野菜应该知道,山野菜中,蕨菜出口主要是对日本,以前销路非常好,有多少收多少,可是最近几年,国外客商却不要了。你说说为什么?”
“因为菜不好。”
“那你说说,为什么不好?”
“嗯,”年轻人顿了一下,“就是质量不好。
主考官看了看他,说:“我敢断定,你没有去过产地。” ; 年轻人看着主考官,沉默了30秒针,没有说是,也没有说不是,却反问:“你说说怎么能看出我去没去过?”“如果你去过,就应该知道菜为什么不好。采集蕨莱的最佳时间只有十天左右,这期间的蕨菜鲜嫩好吃,早了不成,晚了就老了。采好后,要摊开放在地里晾晒一天,第二天翻个过,再晾晒一天,把水分蒸发干,然后再成把捆好,装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖,把蕨菜采到家,来不及放在地上晾晒,而是放在热炕上暖,这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜,从外表上看哪都一样,可是食用时,不管放在水里怎么泡,都象老树根一样,又老又硬,根本咬不动。国外客商发现后,对此提出警告,一次,两次,还是如此。结果,人家干脆封杀,再不从我国进口了!”
年轻人听了,不好意思地低下头说:“我是没有去过产地,所以不知道你说的这些事。”
年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望入选的年轻人,最终没有被录取。这样的结局,从他离开主考官的那一刻,就已经知道了。他非常清楚:像这样著名的公司,是不会录取他这样一个在外贸工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的:他就象那些一心一意加工速成蕨菜的农民,省略了两天的阳光,但是最终被烘干的却是自己! ;选聘面
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