有感于尹梅老师的沟通课.docVIP

PAGE PAGE 3 有感于尹梅老师的“沟通” 一、沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通 作为一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，需要进行良好的沟通；作为一名医生，要处理好医患关系，沟通就更重要了；在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。 　　沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共鸣，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。不善于沟通的人，就像一辆没有燃料、陷在泥坑里的车，无论性能多么优良，也无法移动一步； 有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。怎样提高自己的沟通能力呢？ 　　1、掌握好沟通的方式，即语言交流和非语言交流（身体语言）；因为沟通的内容、语调和语速、行为姿态决定沟通的效果，有效的沟通应该将这三者很好的融合在一起。 2、坦白的讲出自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望。 　　3、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 　　4、互相尊重。 　　5、绝不口出恶言。恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。 　　6、不说不该说的话，如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」。 　　7、情