公众有效表达及电话沟通能力提升课件.pptx

迈向成功——公众有效表达及电话沟通能力提升;困惑;PPP;大纲;谈 谈 管 理;管理就是透过他人(并和他人一起)完成组织的目标。;管理就是正确有效地配置和协调资源以达到目标的过程。;沟 通;沟通的重要性;沟通的重要性;讨论：为何沟而不通;我 的 资 源;;任务导向;何为沟通？;何为沟通？;沟通的三大要素;沟通的形式;;;;自我评估;练习题;1、 店主将店堂内的等关掉后，一男子出现 T F ? 2、 抢劫者是一男子 T F ？ 3、 来的那个男子没有索要钱款 T F ？ 4、 打开收银机的那个男子是店主 T F ？ 5、 店主掏空收银机中的东西后逃离 T F ？ 6、 尽管收银机里有钱，但没说里面有多少钱 T F ？ 7、 抢劫者向店主索要钱款 T F ？ 8、 索要钱款的男子掏空收银机中的东西后逃离 T F