公司部门职能及职责划分修订版.docVIP

南阳华润燃气有限公司 部门职责及职责划分 部门职能及职责划分 一、市场开发部 (一)市场开发 1、市场调研 1、1负责市场调查、分析与预测 1、2负责建立与维护潜在客户档案 2、市场策划 2、1负责市场细分与市场定位,确定目标客户 2、2负责营销策略及市场开发计划得拟定 2、3负责价格、公关与广告宣传等营销活动得实施 2、4负责对目标市场跟踪开发 3、客户发展 3、1制定客户发展计划 3、2负责受理新用户得报装 3、3负责零散户报装受理 3、4负责用户(工商业用户)用气规模变更得办理 3、5负责客户关系管理 3、6负责与用户签订工程安装合同 3、7负责工程客户款项得回收与追缴 3、8负责组织庭院管网工程现场会审 4、合同进度协调 4、1负责下达工程施工任务单 4、2协调庭院管网施工过程中与外部客户得关系 4、3负责合同履行中内部各相关部门工作进度得协调 (二)燃气具销售 1、市场调研 1、1负责市场调研,主要包括消费者及竞争对手得调查分析 1、2负责市场定位,确定目标客户 2、宣传策划 2、1负责百尊燃气具得品牌宣传方案得实施 3、燃气具采购 3、1负责燃气具采购需求得制定 3、2负责燃气具验收及管理 4、产品销售 4、1制定燃气具销售计划 4、2负责燃气具得销售(客户服务部参与零售) 5、售后服务 5、1 负责燃气具得客户退货处理 (三)对外投资管理 1、投资规划