房产公司运营情况的调查报告.pdfVIP

关于**房产公司运营情况的调查报告 随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有 敢于去尝试才能有所突破。房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品， 是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其 需求日益增长。然而现在的小型房产公司更是日剧增多，虽然公司在不断的发展，但是在 有效的提高业绩的基础之上也留有一些弊端。作者对**房产公司运营管理等情况开展较为 深入的调查，发现其经营管理方面存在的一些问题，并有针对性地提出了相关改进建议， 以此可以达到促进**房产公司的运营管理水平。 一、**房产公司概况 ** 二、**房产公司在运营管理方面优势 （一）以“无微不至的服务”吸引顾客，注重发展会员，实行会员制 公司在在经营管理上有自己的经验，认为除了在谈判上下足功夫外，公司还在于客户 的长期发展中建立良好的朋友关系，尤其是针对那些买房不眨眼，手头闲钱比较多的客户。 公司规定每天早上来公司上班的第一件事情就是编辑一些祝福信息、天气报告等等发给客 户，从中可以提高客户对公司的认知。像有些员工不太注重这一块就经常会导致，第二次 甚至于第三、四次打电话回访过去人家都是莫名其妙的问你是谁？所以公司强烈要求每个 人每天早上必须要做的事情就是这个。电话可以一天不打但是信息必须要发。然后在回访 中公司要求员工可以邀请客户到常州来玩，心情愉快了什么事情都好谈对吧。公司还建议 员工对常州本地的客户，在节假日可以去登门拜访，可以带人家小孩出去玩玩，买买吃的 等等，这些都是从侧面来促进谈判的顺利进行以及到成功。公司经理说，做销售其实说到 底就是在向社会来销售你自己，人家认可你这个人了，就会认同你的话，然后对你的推荐 就会更多的给与关注。也就是你成功的推销了自己你未来的业绩已经成功一半了。 至于公司会员制呢？是这样的公司给关注公司楼盘的可以有一张时间制的会员优惠 卡，在有效时间里面公司会提供给客户一定的优惠政策。然后对于已经买过公司商铺的客 户会给一张长期优惠卡，欢迎随时关注公司推出的楼盘。这也是为公司员工与客户保持良 好的关系打下了一个基础。 （二）实行免费班车制，保证一定的客流量 公司在接待客户上是绝对到位的，统一采用轿车及商务车，不管你在常州还是在公司 可开发的区域范围之内只要客户说要过来看房公司会第一时间的赶过去。 （三）对员工实行鼓励政策 **房产公司相对于其他的公司，我觉得在对有效看房客户量上做的非常好。只要你有 客户过来看房，一组客户都会有五十块钱起的补助，这也就鼓励了公司员工要努力奋斗， 说个不好听的就是不管你是花言巧语还是连哄带骗都必须先把客户约过来，也只有更多的 客户来看房才会促进房子成交的一个量的提高。 三、**房产公司在运营管理方面的不足 一年以来，**公司在不断的发展和进步，积累了不少经验，在经营管理方面已经做的 比较到位，但在某些方面还存在着不足之处，通过我在公司的工作，及平时的观察，现将 存在的问题归纳如下： （一）员工管理制度不是很完善 一个公司经营如何，不光是靠员工对提成的兴趣，而且要依托其良好的组织形象。这 对服务性行业而言尤其如此。每个员工的自身素质是一个公司的脸，一个高素质的团体是 一个公司的一灵魂。而调查发现在这一点上**公司在这里表现的不是很好，主要表现在以 下两点： 第一、一部分员工早上上班总会迟到那么一分钟两分钟，开始的时候公司忽略了，造 成了部分员工受到感染，也开始出现类似的情况。然后经理开始进行整治（迟到一分钟罚 十元钱），但是结果不但还是不行，而且还造成部分员工迟到后直接请假的情况发生。 第二、员工在公司里面发生矛盾，从小声的唧唧歪歪到大声骂喊，这个直接造成公司 的不和谐现象。 （二）员工流动率高 **房产公司是一个相对比较小的公司，而且是做业务的所以我们的底薪都相对比较 低，我们的收入主要来至于提成，着就造成一些新员工由于客户量的问题从而只能拿底薪 的着一个现象，而感觉的工资不够用或者工资太低不能接受尤其是我们大学刚毕业的一些 同学，眼高手低。我在那边的几个月在我眼前走过的同事有好多，也就那几个老员工在一 直努力着。也就是说做的越久的信心越高，刚开始的顶不住压力的果断选择了走人。员工 流动太大。 （三）我们接客户的费用过大 我们公司主要的客户还是来至泰州，所以每次去一趟路费就要花五百左右，这个不是 主要，主要的还是有接近一半的