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办公室主任培训 2020/3/22 办公室主任的角色定位 第一章 案例：刘主任的烦恼 ? 刘明是一家公司办公室主任。他有很强的文字功底，整天 埋头苦干，公司所有的大材料都出自他的手，常常通宵达 旦。但是，办公室工作没有达到领导的要求，经常受到领 导的批评。评优和奖励都没他的份，绩效考核总是部门经 理中最后一名。刘主任非常郁闷，为什么辛辛苦苦地工作 得不到领导的认可？ ? 讨论： 1 、刘主任的问题在哪里？ ? 2 、刘主任应该怎做 3 刘主任的问题：角色定位 ? 不知道自己应该做什么 ? 做的事情不是自己应该做的 ? 把才华当能力，把辛苦当功劳 2020/3/22 1.1 办公室的职能 窗口 中枢 参谋 纽带 1.2 办公室的基本任务 参与政务 管理事务 提供服务 1.2.1 参与政务 出主意 想办法 提建议 拟文稿 1.2.2 事务管理 文件 接待 事务管理的标准 高效 有条不紊 节省高效 有序 严谨 规范 为部门服务 为领导服务 为员工服务 1.2.3 提供服务 1.3 办公室主任的职能 参谋 参谋助手 协调 综合协调 督促 督促检查 1.3.1 办公室主任的工作要求 02 、及时 03 、保密 01 、准确 05 、灵活 04 、求实 1.3.2 办公室主任胜任能力模型 应变能力 创新能力 协调能力 办事能力 1.4 办公室主任职业素养 ? 真诚 ? 谦逊 ? 诚信 ? 勤奋