“服务提升年”人事科工作实施方案.docVIP

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2020-06-13 发布于浙江
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“服务提升年”人事科工作实施方案.doc

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PAGE 2 PAGE 2 “服务提升年”人事科工作方案围绕医院开展的“服务提升年”活动，为了进一步转变服务理念，改善服务态度，提高服务质量，提升满意度，人事科结合人事管理工作的实际情况，制定以下工作实施方案： 1、坚持开展政治理论和业务知识学习，着力加强科室工作人员自身建设，促进学习型、效能型、服务型、廉洁型队伍建设。 2、坚持“以人为本，精诚服务”的工作理念，从细微处着手，竭力为全院职工做好各项服务工作。要求科室工作人员对前来办事的人员做到：文明用语、礼貌待人、热情服务。 3、根据人事工作的特点，明确每一类事项的办事程序和工作流程，尽可能优化。严格依照规章制度秉公办事，提高工作效能。 4、对于职责权限内的事情，及时予以办理。职责权限外的事情，及时说明情况，不符合有关政策的事情，耐心做好解释工作。 5、经常调研，及时了解各科室状况和人员动态，制定计划，做好人才引进和人才培养工作，努力提升医院员工队伍整体水平。 6、严格落实全院工作纪律考核工作，促进各科室改进工作作风，为院部各项考核提供依据。 7、严肃工作纪律，虚心接受监督。严格遵守人事工作纪律，廉洁自律，切实加强作风建设。 8、及时总结科室工作，查找不足，并持续改进。人事科 2017年4月