旅游产品促销策略.pptxVIP

第十章 旅游产品促销策略属于自己的土地决定秩序的地球引力心脏与血液循环系统?????????????????概述1.促销的实质: 信息的沟通2.促销的目的: 赢得顾客的注意,了解和购买兴趣 基本手段:通知.劝告.提醒 一.营销沟通的理解发送者编码信息解码接受者 媒介噪音反馈应答 成分 工具 功能要点一:沟通的主要成分:发送者.接受者与噪音沟通的主要工具:信息与媒介沟通的主要功能:编码.解码.反应.反馈要点二:关键环节:1.确定目标人群要点二:关键环节:2.确定所期望的反应知晓需要时间需要技巧: 服装.建筑 蘑菇效应要点二:关键环节:2.确定所期望的反应了解全面突出重点有针对性要点二:关键环节:2.确定所期望的反应喜爱李科特尺度:非常不喜欢.有些不喜爱.一般.喜爱.非常喜爱有的放矢---层层推进要点二:关键环节:2.确定所期望的反应偏好质量.价值.使用情况与其他特征要点二:关键环节:2.确定所期望的反应信赖要点二:关键环节:2.确定所期望的反应购买要点二:关键环节:3.选择信息信息内容:理性诉求情感诉求道义诉求要点二:关键环节:3.选择信息信息结构:描述顺序信息结构一对二争论信息结构得出结论信息结构要点二:关键环节:3.选择信息信息形式:要点二:关键环节:3.选择信息信息源:专业性.可信度.亲近感要点三:其他环节:选择媒介. 反馈信息收集确定目标人群确定期望反应选择信息选择媒介收集反馈信息要点三二.各种促销手段比较广告公共关系销售促进人员推销How PR differs from advertising Public relations includes activities intended to promote understanding of your company or product and to promote goodwill toward you, your company and its products. Through PR activities you may assess and influence public opinion by delivering messages without incurring direct media costs. How PR differs from advertising advertising and PR are sometimes thought to be different names for the same thing. While they are both methods of promoting your business, some of the differences are show in the table below: 主要的促销手段一.广告策略要点一:广告策略的基本把握1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作公开宣传，以达到影响消费者行为、促进销售相关产品目的的非人员促销形式。广告和体育锻炼从某种程度上讲是一样的. 从长远来看,它们都是有益的.营业推广要点一:概念理解旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。要点二: 特点 要点三:作用积极: 增加消费,对抗竞争,促进其他产品消费消极: 滥用会有很大的负面效果要点四:销售促进的类型1.针对旅游者的销售促进活动样品:提供给顾客试用的商品赠券 赠品顾客酬谢售点陈列 比赛,抽奖,游戏比赛2.针对旅游中间商的销售促进 折让 推广津贴 提供宣传品 联合广告 举办贸易展览3.针对旅游推销人员的销售促进 折让 销售集会 销售竞赛人员推销要点一: 注重关系维系的发展趋势长于倾听者通常比善于言谈者销售得多人员推销要点二:对于我的顾客和生意伙伴我象希望他们对待我那样对待他们人员推销要点三:旅游业中,你认为谁是最重要的推销员?公共关系要点一.公共关系的概念把握重点1:公众的外延与内涵 重点2: 有意识.有计划.持久的 环境 内部+外部 老字号——同仁堂以“济世养生、取利于义”为经营理念 2月22日20多位患者集聚北京一家律师事务所，准备联名起诉:长期服用龙胆泻肝丸后出现夜间尿量比白天多的现象，并有口渴、乏力、贫血、食欲减退、恶心等症状，医院诊断结果为马兜铃酸肾病龙胆泻肝丸中的一种重要原料关木通即含有可导致肾病的马兜铃酸 同仁堂不需要承担法律上的责任 同仁堂方面早于2000年就向有关监管部门报告了马兜铃酸可能导致肾病的情况并于2001年下半年向国家有关部门提出申请，要求用不含马兜铃酸成分的木通代替关木通 《药品不良反应监测管理办法》仅仅要求企业对药品的不良反应作出报告，并没有规定其他的法律