万科物业人力资源战略规划2019.pptx

万科物业人力资源规划2019.01.08HR日知录明道 善法 优术 践行 成就更好的HR思路行业特点+最大最优秀未来人才策略公司战略利润中心最让客户安心最具竞争优势人力资源现状核心人力资源层阶关键岗位关键人才策略人才策略目录1234行业内不同业态人力资源架构及特点基于三年战略的人员现状及特点分层级人员策略及实施行动计划基于战略目标的人力资源策略HR日知录 明道 善法 优术 践行 成就更好的HR对未来业务设想商业企业投资物业物业综合服务住宅基础服务基础服务综合房地产服务方案万科物业未来中国最大最优秀的物业服务提供商纯住宅项目 商业项目 多元化房地产项目万科物业现状 住宅基础服务 多元化房地产服务各类型公司占据物业市场情况其它本土物业管理公司行业内不同业态人力资源架构及特点类别CBRE长城物业万科物业人员情况全球29000人3600人（外包人数4200人）13000人企业规模财富500强以及标准普尔500强企业 、中国大陆13家核心机构，业务遍及60城市。14区域子公司，15家分公司。110个项目，管理面积2600万平米。成立电梯、停车场、智能化3家专业公司18家分公司，159个项目，管理面积2591.5万平米，保洁、绿化外包。经营情况$51亿2008年营业收入3.96亿（不含地产开发业务），利润2818多万2008年营业收入11.5亿，利润8500多万股权结构美国纽约交易所上市通过工会控股，由职能部门骨干及一线项目经理及以上人员等150人持股55.8%无从事业务资产管理、物业设施及项目管理、评估与估值、租售的战略顾问及实施、企业服务、投资管理、研究与策略顾问等 外接项目较多。针对商用、住宅，有“睿商”、“睿家”子品牌万科地产开发的主流住宅客户华北区域公司校企合作管理联盟国际行业协会合作管理层兼具具体职责：业务市场拓展提供顾问服务提供技术支持进行节能创新客服中控技术人才引进内部培养人力资源开发策略人力资源开发策略外包合作规模效益长期战略合作联盟38个项目（900人），商业+住宅战略管理中心服务集成中心财务监控中心资源整合与协调中心统一理念统一企业识别统一流程统一经营管理扩张渗透经营中心区域拓展中心利润中心服务实践中心服务创新中心 专业公司大部分外包资料来源：长城物业集团万科集团人力资源部万科集团财务管理部两家公司根据战略进行产业链内的战略调整并购战略整伙伴 合外包自主招聘 内 培专业公司高层中层经营战略基层（管理、专业）产业链内的战略调整住宅业务人力资源特点“Meets strict security and compliance requirements.”类别人力资源特征劳动密集基层员工专业壁垒小，员工流动成本低强调基层员工的可复制性低用工成本服务客户需求多样化、变化快服务与地域文化有较强的关联度物业佣金制物业服务费受政府管制基层员工流动率高管理能力相对较弱物业趋势从管制走向开放市场专业化分工越来越强烈人力资源的跨行业竞争将日益强烈John SchlesingerChief Enterprise ArchitectTEMENOS, SWITZERLANDWith T24 on Azure, Temenos can more easily grow in emerging marketsAzure provides deployment agility not found in on-premises applicationsOn-demand scalability enables T24 customers to meet close-of-business deadlines 万科物业未来业务仍在探索中中国最大最优秀的物业服务提供商高端住宅城市综合体？？？专业服务@NOW 1~3Y FUTURE目录1234行业内不同业态人力资源架构及特点基于三年战略的人员现状及特点分层级人员策略及实施行动计划基于战略目标的人力资源策略HR日知录 明道 善法 优术 践行 成就更好的HR最让客户安心最具竞争优势基础业务保障化关键岗位安全类岗位基础客户服务岗位公共设施维护岗位环境、绿化等外包岗位解决策略流程标准化建设企业文化建设主营业务市场化关键岗位一线公司管理层服务中心经理解决策略经营导向项目经理经营意识及行动客户服务优质化关键岗位一线公司职能层服务中心经理解决策略针对不同层